| Имя | Автосервис CarFix |
| Адрес: | г. Москва, ул. Таганская д. 17, стр. 23, БЦ «Мосэнка Парк Тауэрc», 2 этаж |
| Статус: | Агрегатор автосервисов |
| Стратегия: | Реклама |
| Сайт: | https://carfix.ru/ |
| Телефон: | 8 (800) 777-77-56 |
CarFix был создан для удобства автовладельцев, нуждающихся в ремонте своих авто. Влючает в свою базу 326 автосервисов и СТО по всей Москве. Что важно, компания разместила на своем сайте договор-оферту, в котором подробно обговариваются условия использования сервиса. Владелец проекта Оскар Хартманн, занимавшийся созданием сервиса CarPrice, который вот уже несколько лет дурит желающим продать автомобиль голову. Следующие на прицеле, люди которые хотят починить свой автомобиль, немного сэкономив. Проект набрал много отзывов в сети интернет. К сожалению на радарах Rater.Club Carfix оказался совсем недавно, поэтому еще не собрал достаточно мнений клиентов этого агрегатора автосервисов. Однако анализ показал несколько негативных факторов, а именно:
1. Завышенные цены на запчасти, выше чем в самых известных магазинах.
2. Низкая квалификация механиков.
3. Отсутсвие гарантии на работы от самого сервиса Карфикс, что следует из договора-оферты расположенной на их сайте. И из опыта клиентов, пытавшихся возместить ущерб.
4. Завышенные цены на работы.
Если вы подбирали автосервис посредством CarFix отзывы оставляйте в комментариях
Отзывы об автосалонах
Но суть в том, что в смету мне занесли датчик положение распредвала стоимость в карфиксе 7200, а в эксисте 3800...забавно не правда ли? А что много рекламы дорого, нужно окупать? Неправда ли господа из Карфикса?
Что обещает реклама CarFix: Низкие и фиксированные цены, персонального менеджера, проверенные сервисы, качество и т. д.
Что имеем по факту из обещанного:
1. Цены действительно нормальные.
2. Персонального менеджера нет. Вернее он есть, но каждый раз разный. Каждый их звонок это новый "персональный менеджер". То есть по факту детально вашей ситуацией не владеет никто.
3. Сервис, на который я согласился, и сервисом-то назвать сложно. На странице CarFix выложены фотографии из другого места. Так же была заявлена зона отдыха, вайфай, кофе и т. д. По приезду в этот "сервис" ничего из обещанного не оказалось. Сервис представляет из себя большой ангар и два подъемника. Присесть можно только на грязном диване за спиной у мастера-приемщика. Сами ребята механики вроде не плохие.
4. Качество работы менеджеров просто "никакое". Мне первый раз в жизни откровенно врали по телефону и при этом никто даже не пытался решить мою проблему.
Если интересны подробности читайте дальше.
Итак, мне нужно было поменять ступичный подшипник и колодки на Audi A5. Номер заказа 105876. Оставил заявку на сайте, со мной созвонился "персональный менеджер" и мы все согласовали по телефону. Дальше мне довольно оперативно прислали предложение. Меня все устроило. Был согласован сервис, дата и время. С карты сняли предоплату. Чем в итоге оказался сервис можете прочитать выше. Ремонт был назначен на 06.04.2017.
06.04.2017 мне позвонил новый "персональный менеджер" и сказал, что детали будут поздно и предложил перенести на следующий день. Соглашаюсь.
Все вроде шло хорошо, пока не наступил день икс. 07.04.2017 мне позвонил мой новый "персональный менеджер" и поинтересовался помню ли я про ремонт. После этого в течение дня мне звонили еще несколько раз примерно с таким же вопросом и уверяли, что меня там ждут и все детали на месте. Для справки CarFix сам покупает детали и привозит их в сервис. Последний звонок от них в тот день был за 5 минут до моего приезда в сервис.
Приехав сервис я обнаружил, что колодки на месте, а вот подшипника нет. Причем, как мне объяснили в сервисе, они знали о том, что подшипника не будет еще вчера. Звоню в CarFix, ожидание на линии, ответ нового "персонального менеджера", меня уверяют, что детали будут в течение часа. На мой вопрос почему меня заранее не предупредили начинают валить все на сервис, мол это их косяк. Мастер-приемщик при этом стоит передо мной и офигивает от их вранья.
Параллельно на моих глазах сюда же приезжает еще один клиент CarFix и обнаружив, что его деталей тоже нет, посылает их подальше и уезжает.
Я час гуляю по территории завода, где расположен сервис, в ожидании детали или звонка от "персонального менеджера" с объяснением ситуации. Через час ко мне подходит мастер-приемщик и говорит, что ему звонили из CarFix и сказали, что детали сегодня не будет. Мне при этом они ничего не сообщают.
Опять звоню им. В ответ получаю, что мол их подвел поставщик, они извиняются, но толком ответить почему мне не могли заранее позвонить и предупредить о проблемах не могут.
Договариваюсь уже напрямую с сервисом на следующий день. От CarFix никто так и не звонит.
08.09.2017 мне звонит мастер-приемщик из сервиса и сообщает, что ему звонили из CarFix и сообщили, что деталей сегодня не будет. Договариваемся с ним на следующий день. В этот же день, но уже вечером мне звонит новый "персональный менеджер" и как будто не в чем ни бывало начинает расспрашивать меня записался ли я в сервис на завтра. Естественно тут я уже не сдержался и сказал, что не хочу с ними больше работать и попросил вернуть предоплату. Менеджер пообещал донести информацию до руководства и заверил, что со мной обязательно свяжутся.
Прошли сутки. Со мной никто так и не связался.
Мой совет всем, кто думает обратиться в CarFix: ДАЖЕ И НЕ ДУМАЙТЕ! За красивым фасадом (читай сайтом) скрываются совершенно некомпетентные и, что более важно, не честные люди. Вам будут откровенно врать по телефону чтобы затянуть вас к себе и взять предоплату. После этот вы один на один со своими проблемами. А они буду, поверьте.
Лучше езжайте в свой проверенный сервис или же зайдите на автюфорумы и спросите у бывалых. Поверьте так будет на много быстрее.