РОЛЬФ отзывы покупателей

1 1 1 1 1 Рейтинг 2.49 [94 Голоса (ов)]
Имя РОЛЬФ
Адрес: http://www.rolf.ru/
Статус: Официальный
Стратегия: Реклама

ROLF картинкаКрупная дилерская группа «Рольф» официально представляет 17 автомобильных марок, среди которых Lexus, Mazda, Hyundai, Mitsubishi, Ford, Skoda, Toyota и другие. В автосалонах компании можно подобрать машину при любом достатке.

«Рольф» давно занял лидерские позиции по продажам авто представляемых марок. Отличный ассортимент автомобильных брендов, которые сегодня востребованы у многих автолюбителей помогает держаться на плаву при любых рыночных условиях.

В «Рольф» отличные условия продажи подержанных авто. В каталоге представлены машины только самого отличного качества, которые обязательно прошли проверку в техцентре.

Уважаемые клиенты и просто посетители дилерских центров РОЛЬФ, отзывы оставляем ниже

Tags: автосалон, отзывы, москва, санкт-петербург, официальный

РОЛЬФ отзывы:

# СайтВладимир 26.08.2017 19:01
Не знаю как салон. а сайт тупейший. Не указаны цены, нет фото автомобилей, все надо куда то звонить. Б/у такая же история, не указано количество владельцев, птс оригинал или нет и прочее. Отбивает желание к ним идти.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# разочарованДмитрий 23.08.2017 14:18
Покупал в Рольфе Мицубиси 14 года. Когда купил, оказалось, в машине нет ни одного динамика кроме пищалок. Звоню в компанию. Говорят: ничего не знаем, видимо, прежний владелец выдрал. Но есть ОЧЕНЬ большое подозрение, что выдрали они сами. Также как пустили "налево" зимнюю резину (ее предлагают купить "допиком") и поменяли летнюю на изношенную (по виду, она отходила куда больше 3-х сезонов на машине, которой не было трех лет...) к тому же - одно колесо по профилю отличается от других. Знакомые, которые поработали в этой конторе, подтвердили, что такое там практикуют. Так что будьте максимально внимательны ко всем мелочам. Потом даже извинений не дождетесь...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# разочарованРоберт 24.08.2017 09:22
Меня убедили сдать мою старую машину с зимней резиной, но продали её уже без.Специально звонил узнать, как потенциальный покупатель бу авто о комплектации и доп., так зимней резины на дисках уже не было.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# РавнодушиеРоман 16.08.2017 23:31
Здравствуйте! Позвольте поделиться своим разочарованием от компании Рольф (Тойота Ясенево). На Тойоту посматриваю давно, но осознанное решение о покупке пришло только сейчас. Помимо личных предпочтений, сыграла роль информация о выгодных способах приобретения нового автомобиля. Итак, первый раз в жизни обратился в салон Тойота. Вежливый менеджер салона Стругов Сергей вкратце описал варианты покупки и для детального разговора пригласил меня на своей машине (рассматриваю вариант с trade-in) приехать в салон. Поинтересовался, когда я заканчиваю рабочий день, получил ответ, что в 19.00 и поеду из Бирюлево. То есть, я в очевидном получасе езды от салона(+/-). Чуть раньше половины восьмого я приехал в салон. Сергей сославшись на занятость с клиентом, попросил подождать "мин. 5-10". Ок, я попросил показать место, где можно подождать и меня усадили перед телевизором. Телевизор я смотрел больше часа. Потом мне опротивело бесцельно сидеть и пялится в экран - я уехал так и не дождавшись внимания от работников салона.
В связи с этим несколько фраз, которые я хочу адресовать руководителям этого славного коллектива профессионалов. Прошу вас донести главную мысль до своих продавцов. Да, они каждый день продают автомобили. Но все дело в том, что мы не каждый день покупаем автомобиль. Мы - это любой отдельный потенциальный клиент. Допустим, у меня сложилось так, что несмотря на то, что я за рулем с 1991-го года, решение купить новый автомобиль мне пришло только сейчас, когда мне уже скоро пятьдесят. Так сложилась жизнь, не судите строго. Поэтому, для меня покупка авто - грандиозное личное событие! Я волнуясь ехал на эту встречу, внутренне проговаривая возможный диалог, прикидывая способы развития событий. Я был максимально позитивно и конструктивно настроен. Я сделал решительный и важный шаг к своему первому новому автомобилю и это переполняло меня хорошими чувствами. А в итоге - получил отношение буфетчицы в привокзальной забегаловке к назойливому, копеечному клиенту, потребовшего чек за стакан чая. То есть - полный игнор. Еще один вопрос, который вертелся на языке, когда Сергей мне объяснил свою занятость "работой с клиентом": а я тогда кто? Мимо проходил?
Я не хочу развивать эту тему отношения к покупателю, здесь задействовано много человеческого, не прописанного корпоративными правилами компании "Рольф". Я, конечно же, найду дилера и способ купить свой первый новый автомобиль, но... Не надо позволять своим продавцам так по-свински вести себя по отношению ни к кому. Это оставляет самые отвратительные впечатления у нас, клиентов. Ничто не стоят ваши грамоты, кубки и звезды, если ваши сотрудники хоть раз проявили неуважение и равнодушие е тем, кто к вам пришел.
Сергей, конечно, перезвонил, когда я уже приехал домой. И предложил встретиться в другой день. А я задал себе вопрос "Зачем?". У меня уже нет того настроя, на волне которого я спешил в этот салон. Я не смогу уже непредвзято строить беседу, оставшееся раздражение и недоумение помешает нам договориться, я это знаю. Еще один сеанс нервотрепки? Зачем? Передайте ему - я больше туда не приеду. Пусть постарается подумать - почему.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Украли автомобиль-кто виноват?Л 26.08.2017 13:52
У меня угнали машину Раф4 в августе 2017 (куплена в марте) в полной комплектации. Что самое интересное, что все договора и кредит подписывала в Рольф Ясенево, но дала телефон, которым не пользуюсь и работает он на входящие и не всегда со мной, чтобы не беспокоили разными услугами и предложениями. После угона в милиции дала тел, который постоянно со мной. И вот интересно, буквально через 4 часа стали названивать на входящий тел и предлагать вернуть мне авто за 300 тр либо он уйдет на разборку. Причём они знали что:сам РАФ 4 2016г декабрь, как меня зовут и какой комплектации машина. Таких звонков было больше 3. Теперь вопрос откуда они всё это узнали?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Ответ на Роман 16.08.2017 23:31Алина 18.08.2017 13:37
Цитирую Роман:
решение купить новый автомобиль мне пришло только сейчас, когда мне уже скоро пятьдесят.


Неоправданное, на мой взгляд, вложение средств - покупка нового автомобиля. Они такие стали нехорошие...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Ремонт по КаскоАндрей 14.08.2017 22:05
Спустя 3 недели после согласования всех работ со страховой компанией случайно узнаю, что ничего не сделано по ремонту -даже запчасти не заказаны
Причем оказалось что кузовные работы вообще производятся не в Рольф Премиум, а в обычном тех центре на 800 лет Москвы
Ни менеджеры кузовного ремонта , ни их руководители стандарно не отвечают на телефонные звонки и не перезванивают
Не советую ремонтировать автомобили в Рольф , особенно премиального класса
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Мы довольны!Мария 03.08.2017 22:39
Сегодня купили машину с пробегом в Рольф Ясенево. ОЧЕНЬ довольны сервисом (машиной тоже, но пока ездили на ней совсем немного). Салон произвел очень цивилизованное впечатление - хорошее кафе, приятно оформленная зона отдыха, детская игровая комната, даже шезлонги на улице. Мы вообще просто приехали посмотреть, какие есть машины, сразу брать не собирались. Обслуживал нас менеджер Олег, фамилия то ли Матейчук, то ли Матенчук - точно не помню. Взрослый такой приятный мужчина в очках. Вообще не впаривал ничего, очень вежливо общался и, главное, честно рассказывал о машинах. Это подкупило. Начитавшись отзывов и вообще зная, как обманывают в автосалонах, мы прямо каждую секунду ждали подвоха. Да, конечно, мы с мужем не начинающие автовладельцы, очень многое знаем и понимаем сами - нас сложно ввести в заблуждение, заставив, например, поверить, что у 10 летнего Х6 может быть побег 40 тыс, типа бабушка на дачу ездила. В Генсере пытались, к слову. А Олег в Рольф Ясенево очень вежливо и аккуратно, не отговаривая, давал понять, что эта машина "уставшая", а у этой сложно достать запчасти, а эта неликвидна из-за большого налога. Т.е. не пытался нас развести, а грамотно консультировал, блюдя наши интересы и запросы. В итоге мы, хотя и однозначно были настроены сразу не покупать, взяли отличную семейную машину Шевроле Орландо 2014 года с реальным пробегом в состоянии нового автомобиля за хорошие деньги. Свою сдавали в трейд ин и очень опасались, что оценка нашей машины очень сильно разойдется с ценой покупаемого авто, тк наша машина объективно была уставшая. Оценка разошлась, конечно, но абсолютно в рамках приличий, в карпрайсе наш автомобиль оценили всего на 30 тыс выше, чем в трейд ине Рольфа. У меня сложилось ощущение, что Олег отстаивал наши интересы перед своим руководством, не знаю, было ли это так на самом деле. Никаких доп.опций не впаривал, все четко, грамотно и профессионально. Очень довольна. Надеюсь, буду также довольна самой машиной. По второй машине для активной езды поедем в Рольф Ясенево к Олегу, человек сумел внушить доверие.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Разочаровал Blufisch на савушкинаСергей 02.08.2017 19:05
В декабре 2016 го покупал в блуфише автомобиль рено. Осмотр был на улице в тёмное
время суток. Машина завелась с пол оборота и вроде казалось, что всё идеально для 2х
летнего авто. О наличии одного скола и маленькой вмятины меня предупредили заранее.
Перед оформлением у менеджера Дмитрия спрашивал- машина чиста? Не висит ли на ней кредит , не битая ли она и т.д. Ответ был нет, только то, что указано в дефектах.
И какой я осёл... нет, чтоб сразу в салоне пробить её по VIN , а я это сделал через полгода ну и соответственно она была в дтп в сентябре 2016.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# тест-драйвСергей 27.07.2017 17:02
Уважаемые автолюбители. Пробовал записаться на тест-драйв в Рольф-Химки на Ленинградском шоссе вл.21 в салоне Hyunday. Манагер (это не ошибка) Алексей Семенов (985-835-84-12) видимо от обилия клиентов не помнит что кому обещает. Разговаривал с ним по телефону 23.07.2017 о возможности протестировать Tucson 29/07/2017/. Он сказал звоните в пятницу (28.07) и я Вас на субботу запишу. Я позвонил 27.07 и в ответ услышал "А на субботу ничего нет".
Есть поговорка "Пока у нас на ресепшн сидят девочки, толку не будет". Мне кажется, что такой сотрудник у компании Рольф точно есть. "Удачи вам" Рольф, особенно на фоне падения продаж.....
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# МошенникиАлина 01.08.2017 15:32
Обманули!
Мы приобрели автомобиль с пробегом в Рольф-Лахта на Савушкина, брали в Трейд ин. Первое, что нам не понравилось - за наш автомобиль, который мы им предоставили на обмен, нам предложили сумму в трое меньшую рыночной стоимости. Второе - когда приехали смотреть авто по их объявлению, оказалось, что часть опций в авто (например кондиционер, задний дворник) в нерабочем состоянии. Отсутствуют колесные колпаки, даже лампочку передней фары не могли поменять! Ну и третье, самое главное, обманули просто-напросто: при оформлении сделки купли-продажи автомобиля, специалист отдела продаж(менеджер) утверждал, что если в течении 14 дней выявятся неисправности, которые не заявлены в договоре, то фирма обязательно возместит стоимость их ремонта(кстати, это у них называется техническая гарантия, салоны часто обещают эту гарантию клиентам), на что, собственно мы и повелись, когда в этот Рольф ехали. Решили, наивные люди, что хотя бы какая-то гарантия будет (мало ли что там потом выявится!).После покупки авто звонили в этот Рольф не единожды, уточняли действительно ли компенсируют ремонт, перед тем, как отправиться на автосервис и всякий раз нас уверяли, что обязательно компенсируют сумму ремонта и запасных частей. В итоге, мы прошли два автосервиса, сделали диагностику. Всплыли некоторые неисправности(по мелочи, но всё же на 8000 рублей), мы отремонтировали эти неисправности, взяли чеки на запчасти, заказ-наряды. Приехали в Рольф на Савушкина со всеми чеками и заказ-нарядами, написали Претензию о возмещении денежных средств. В конечном итоге через 2 недели мне пришло почтой заказное письмо от Рольфа, в котором был отказ от возмещения денежных средств, в связи с тем, что при подписании Акта приемки-передачи автомобиля(стандартный бланк от Рольфа), я указала, что претензий к техническому состоянию авто не имею. Занавес. К этим мошенникам мы больше не обратимся. Не советуем!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# ОбманАлександр 27.07.2017 13:13
Цитирую Стас:
Ситуация в автосалоне на Савушкина стандартная. Все зависит от Вас покупатели. Будьте внимательны!!! Они просто продажники, они продали много и многое уже потеряли. У них планы, их выжимают по полной, а в кармане дырка и злость. Они хотят как у Вас или даже лучше Вас, чтобы всем показать!!! Но образования нет, амбиции есть, принципов нет, жадность есть, семьи нет, кураж есть. Сдесь и сейчас, надо урвать, обмануть, набить своё брюшко. Им можно почувствовать, но не стоит этого делать!!! Они Вас порвут, они уже ВСЕ продали!!!
Это пролог. Далее будет увлекательное чтиво! Жду развития ситуации, после этого расКрою "голубых" изнутри.

Осторожно!!! при покупке авто впаривают как подарочную карту Ринг (круглосуточная помощь на дороге), так и говорят, вот Вам подарочная карта, распишитесь, нужен образец Вашей подписи т.к. карта именная , кстати сотрудницу зовут Наталья Тюркина, а потом выясняется что её стоимость 75000рублей, а при расторжении они возвращают только 10% от стоимости!!!! Теперь и у официалов РОЛЬФ как в чурбанском салоне- СПЛОШНОЙ ЛОХОТРОН!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Обман клиентовНаталья 26.06.2017 18:37
25.06.2017 мы обратились в автосалон Рольф Центр по поводу приобретения нового автомобиля FORD MONDEO по программе трейд-ин. Конечную стоимость автомобиля озвучили в размере 1528000 рублей, сдаваемый автомобиль оценили предварительно в 530000 рублей (конечно, стоимость сильно занижена, но вопрос пока не в этом).
1. При оформлении заявки на кредит в банк "Сетелем" были без нашего ведома и согласия в заявку включены дополнительные страховки и услуги (такие как страхование жизни, мы даже не знаем, на какую сумму была оформлена страховка).
2. Стоимость КАСКО по сравнению с обращением в страховую была завышена практически в 2,5 раза.
3. В предварительном договоре указана стоимость авто в 1400000 рублей, что реально не соответствует действительности, т.к. скидка, предоставляемая банком является маркетинговой и не несет никакой фактической прибыли для нас, как клиентов (никакого участи в гос.программе не получается, все сделано только для заманивая клиента).

Менеджер, первоначально ведущий сделку, - Анастасия Агафонова (очень сильно удивлялась нашим претензиям, т.к., по ее словам, мы первые что-то посчитали и указали на нестыковки).
Вместо руководителя отдела продаж (Александра Ганке, надеюсь, мы правильно указали фамилию, хотя на сайте указано, что он старший продавец-консультант) с нами общался Артем (фамилию не назвал).

Проблемы:
1. Мы не можем просто изменить заявку, а только отменить. А следующее обращение в данный банк возможно только через 3 месяца (это в случае, если ваши сотрудники оперативно проведут отмену).
2. Хотя сотрудники Рольфа утверждают обратное, но переговоры со страховой Согласие и банком выявили следующее:
2.1 Страховка в условиях кредита и приобретения автомобиля в Москве проживающим в другом регионе (Владимирская область) возможна и составит около 57 тыс. руб. (а не первоначально заявленная в 134 тыс. и сниженная на текущий момент до 111 тыс.). Никаких сомнений не выказал в это ни банк, ни страховая.
2.2 Кредит может быть предоставлен без дополнительных страховок.
3. Сотрудник (Артем) утверждает, что страхование жизни является уже условием салона, что наш взгляд является абсурдным.
4. С руководителем, к сожалению, так и не удалось поговорить.
5. В результате мы не можем обратиться в другой салон для приобретения автомобиля по программам банка Сетелем.
6. Обещанный расчет программ у других банков до сих пор не предоставлен.
7. Сотрудник кредитного отдела Наталья ведет себя не адекватно: не предупреждает о навязываемых услугах, утверждает что это банк обязательным установил требование о страховании жизни (банк утверждает обратное), в наших попытках объяснить, что нас ни о чем не уведомляли, бросает трубку.
Вывод: салон и, возможно, банк нарушают постановление правительства РФ № 386 и Федеральный закон N 135-ФЗ «О защите конкуренции», а также нарушают наши права, как потребителей, поставив в заведомо невыгодные условия (цитирую приблизительно Артема: "Если хотите приобрести автомобиль по программе банка Сетелем, то приобретайте у нас или ждите 3 месяца").
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Покупать или нет решайте сами)Стас 20.06.2017 00:30
Ситуация в автосалоне на Савушкина стандартная. Все зависит от Вас покупатели. Будьте внимательны!!! Они просто продажники, они продали много и многое уже потеряли. У них планы, их выжимают по полной, а в кармане дырка и злость. Они хотят как у Вас или даже лучше Вас, чтобы всем показать!!! Но образования нет, амбиции есть, принципов нет, жадность есть, семьи нет, кураж есть. Сдесь и сейчас, надо урвать, обмануть, набить своё брюшко. Им можно почувствовать, но не стоит этого делать!!! Они Вас порвут, они уже ВСЕ продали!!!
Это пролог. Далее будет увлекательное чтиво! Жду развития ситуации, после этого расКрою "голубых" изнутри.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Не покупайте тут автомобили!Андрей 06.06.2017 12:42
Господа, лично я купил тут 2 автомбиля, все что могу сказать хорошего тут можно слегка договориться о цене и при удаче получить то что хочешь достаточно быстро ( по крайней мере людей ее кидают с авансами).

Но уровень сервиса - упаси Вас Боже сюда обращаться.
Лично я ничего хорошего сказать не могу...обработка гарантийных случаев просто выбешивание нервов...есть поломка камеры заднего вида (случаев по словам сервисного инженера не мало даже в их центре, т.е. знают о проблеме и на 99% сами уверены что будет гарантийный случай). Но!!! У них камер на складе только под заказ...т.е. вы приезжаете вам разбирают заднюю дверь...признают что случай гарантийный собирают обратно и говорят мы заказываем камеру о приходе сообщим. Потратили 2 часа в автосалоне не считая дороги. Камера пришла вам позвонили вы приехали и еще 2 часа что бы ее поменять...с моем случае умудрились заказать не ту камеру (это при наличии вин номера то!) и я камеру менял в 3 приема. та же самая история с многими запчастями для ремонта. Я уж не говоря как они втирают неопытным автомобилистам допуслуги...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# остались довольныВалентина 23.05.2017 15:53
Нужен был автомобиль бизнес класса в кредит.
Обзвонили несколько автосалонов. Посетили несколько автосалонов. Столкнулись с некомпетентностью, несоответствием обещанного и действительностью.
Общение с представителями автосалона Рольф Вешки показалось более комфортным и профессиональным.
До конца не верится, что все прошло так гладко на всех уровнях.
Мы получили все обещанные скидки.
Команда работала четко и слажено.
Начиная от консультанта Татьяны Михайловой, которая сопровождала нас на всех этапах работы, терпеливо отвечала на все вопросы, обеспечивала связь со всеми отделами.
Приятно удивило доброжелательное отношение всех сотрудников, с которыми мы столкнулись.
Четкая работа Шишкина Александра.
Саркисян Ануш в кредитном отделе показала возможности и преимущества всех банков, с которыми сотрудничает автосалон.
Представитель ВТБ банка быстро оформила все необходимые документы.
Быстро установлены всё необходимое доп оборудование.
Огромное спасибо всем!!! Здоровья вам и процветания!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Все, как во всех салонахСергей 10.05.2017 19:53
Искал машину. Как у всех. Позвонил, договорился, приехал. Салон, как салон, и продавцы, как везде. Схема работы у всех автосалонов одна и та же ( объездил с десяток). И не важно, официальные, не официальные... Смысл у всех сводится к одному. По телефону называют какую-то абстрактную цену, к примеру: за машину, стоимостью 700.000, салон готов продать за 500.000. Самое главное, заманить в салон. А в салоне "садятся на уши", и под разными, любыми предлогами, кто во что горазд, у кого какая фишка ( только в этих фишках, по разводу клиента, и есть разница, между автосалонами) накручивают цену до 700.000 и выше. И, как только, вы переступили порог автосалона, помните, теперь - ВЫ, в клетке со львами! Их задача - скушать Вас, а Ваша, соответственно - не поддаваться на их кровожадные желания... Теперь, Ваша основная цель, выйти оттуда целым, невредимым, адекватным, а если повезет, то выехать верхом из этой клетки, на самом злом льве, этого семейства! Если у, вас это получится, Вы - Красавчик, Счастливчик. Везунчик и просто Молодец! А "продажники", на то они и "хорошие продажники", что бы продавать по-максимуму....
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Разочарована!Юлия 04.05.2017 09:40
Решили купить новый автомобиль в замен имеющемуся, так же приобретенному ранее в РОЛЬФе. Выбор пал на Hyundai Creta, 1,6 автомат (большего мне не надо). Но при обращении в салон официального дилера РОЛЬФ мы были практически посланы. Нам сказали, что такой комплектации у нас нет и не будет, покупайте с доп оборудованием, а это минимум на 100 т.р. дороже или уходите. Я все понимаю, возможно им завод такие комплектации не поставляет (хотя это бред), но эту информацию можно подать по разному. Можно объяснить, что на данный момент нет обычной комплектации и в ближайшее время не привидится, а не хамить, грубить и рассказывать о том, что это самый продаваемый кроссовер в этом году (эту фразу они прям заучили). Мне нужен определенный автомобиль и у меня один вопрос: "Могу ли я его купить в Вашем салоне?". А во всех салонах РОЛЬФа сидят "говно-менеджеры" (приношу извинения перед людьми, которые читают этот отзыв, но мягче не смогла подобрать слово) , которые считают, что они имеют право указывать нам, что мы должны купить и на что потратить наши деньги. А если мы спрашиваем о автомобиле, который мы хотим, то хамят.
Наш совет - Покупайте автомобили в других салонах, где менеджеры умеют работать с клиентами! Мы так и сделали. )
Удачных покупок!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# ОбманАндрей 23.04.2017 11:20
Ночь распродаж,рекламировали,звали лично приехать в салон. Дали скидку,при условии ТрейдИн и кредита. на подписании кредита подсунули бумажку в которой страхования жизни оценили в 300 000руб! сказали что это условия банка. конечно, я не подписал. мошенники чистой воды. крови столько выпили. не хочу писать много эммоций,но они подлецы
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# ОбманАндрей 05.04.2017 19:50
Обмануть пытаются во всем, даже в мелочах, чтоб потом клиенты опять к ним обращались и платили еще свои лишние деньги .
Купил машину Шкода Октавиа , предложили поставить сигнализацию GSM ROOT (стоит недешево в районе 20 тыс.) управляется с мобильного телефона .В процессе эксплуатации выясняется ,что сим карту в сигнализацию машину салон поставил свою (не понятно на кого оформлена ). В результате оператор сотовой связи блокирует карту и сигнализация начинает работать не в полном обьеме.
При обращении в салон они свою ошибку не признают и предлагают заменить сим карту за мой счет., основываясь на том ,что они мне ее подарили.
Хороший подарок за 150 руб, который со временем превращается в головную боль и трату лишних денег в несколько тысяч рублей (т.к. до симки не так легко добраться).
Уважаемый Рольф на Витебской оставляйте свои подарочки при себе !!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Ответы "РОЛЬФ"аРоберт 31.03.2017 09:26
Неужели официальным представителям компании не чего ответить на такие негативные отзывы? хотя бы :"бла - бла... Спасибо.....примем к сведению....."
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Это просто бизнес...Николай 09.04.2017 16:34
Чем больше отзывов здесь будет, тем будет лучше для всех. Есть хорошая поговорка в мире автобизнеса : "без лоха-жизнь плоха". Это полностью отражает работу данного дилера...это просто бизнес...и достаточно нечестный бизнес, никто и никогда не будет раскрывать Вам все историю про автомобиль, как потом продавать. Вот и выдают г... за конфету, проверяйте все, делайте диагностику, приглашайте друзей понимающих в автомобилях при покупке, не будьте тем самым лохом!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# СвиньиАлександра 30.03.2017 18:01
В прямом смысле. По-другому сказать нельзя. Сами с другого города, ездили в Питер 2 раза в Рольф FORD на Октябрьском.На первый раз консультант, с которым договаривались, опоздал на 1,5 часа. Сидели ждали его. Когда приехал, оказалось, что машины, которую мы хотели нет. Во второй раз, созванивались, он нам лапшу на уши 2 дня вешал, что машина, которую мы хотели, находится в салоне, приезжай и забирай! В итоге, впаривали опять ту же машину, что и в первый раз. Думали, что зря деньги на поезд потратили. К счастью, машину все таки купили, но в другом салоне. А от этого только негатив остался!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# О салоне рольф химкиАндрей 30.03.2017 11:01
Поделюсь, как я хотел купить у них форд экоспорт.
Сказал, что мне нужно мин комплектации, с мех коробкой
ну и белого цвета, да еще, чтобы был кондиц. Как видите
совершенно не притязательные требования. И так стали подбирать.
То цвета нет ,то ПТС, то нужную мне комплектацию разобрали
корпор клиенты ( таксисты). Я махнул на все это рукой и
собрался уходить. Во время общения с менеджером, он
периодически отлучался. И вот он наконец "нашел в базе"
недорогую комплектацию, правда синего цвета и не
сейчас а в начале мая, я согласился и уже когда нужно было
подписывать договор и оплачивать бронь цена на авто
волшебным образом увеличилась на 47 тр. Я им и пожелал
удачи. Короче господа, при общении с менеджерами не
забывайте, что именно вы хотели когда пришли в салон,
не поддавайтесь на уговоры, не переплачивайте за доп
опции, которыми вы может быть не разу не воспользуетесь.
Желаю удачи
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Продают залоговые машиныыАлександр 29.03.2017 16:58
Купил автомобиль на Обручева, через пол года на него наложили судебные приставы ограничения за прежнего собственника! Рольф разбираться отказался! Больше с этой компанией никогда не буду связываться!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Продают залоговые машиныыДенис 14.06.2017 11:16
Цитирую Александр:
Купил автомобиль на Обручева, через пол года на него наложили судебные приставы ограничения за прежнего собственника! Рольф разбираться отказался! Больше с этой компанией никогда не буду связываться!

Добрый день всем! Простите, но это полная чушь!
"Залоговые" автомобили, ни РОЛЬФ, ни другие оф.дилеры не продают. Ограничения на прежнего собственника - это как? Если Вы должным образом в течение 10 дней после покупки, зарегистрировали свой а/м в ГИБДД, то Вы - добросовестный гражданин, и никакие ограничения на ВАШ а/м никто наложить не может. А если Вы, как "негодяй" катались пол-года не перерегистрируя а/м на себя, то так Вам и надо, уж простите))
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Лучше покупать у частников, чем у таких ОДДмитрий 22.03.2017 03:07
Обычно не пишу отзывы, но тут не могу удержаться. Не первый раз был в этом автосалоне (Рольф блуфиш Савушкина 103) и каждый раз уезжаю ни с чем, так как заявленные на сайте и в разговоре с менеджером по телефону данные о состоянии авто, сильно отличаются от реального состояния. Разумеется, не в лучшую сторону. Сам когда-то работал в этой сфере и хорошо представляю эту кухню изнутри. Есть с чем сравнивать. Но сегодня БЛУФИШ превзошли сами себя. Конкретных фамилий называть не буду, т.к понимаю, что это общая политика компании и отдельные менеджеры в этом не виноваты. Итак мне приглянулся автомобиль, в описание на сайте я не верю т.к. Блуфиш не утруждает себя подробным описанием автомобиля и его опций, а ограничивается шаблонным описанием- что-то типо отличное состояние, прошел комплексную проверку и бла-бла-бла. При разговоре по телефону с менеджером выясняю подробности. В общем, мелочи, один крашеный элемент и порван пыльник. Ок. Это официальная диагностика, которую они используют при приеме автомобиля в зачет и по которой, по идее, пользуются при формировании стоимости автомобиля и дальнейшей его продажей. Приезжаю на место и выясняю, что у автомобиля, помимо очевидно скрученного пробега, стучит мотор. Т.е. такую мелочь, как мотор, который требует замены, не посчитали нужным записать в диагностический лист и сообщить об этом в телефонном разговоре. Версию о том, что специалисты Рольфа при приемке автомобиля этого не заметили, мне рассматривать не хочется т.к. все ж таки там людей чему-то учат, на стажировки в Мск гоняют и квалификацию им повышают за деньги немалые. И вдобавок, автомобиль на продаже находился более 2х месяцев и за это время данный дефект должен был замечен работниками неоднократно. Отсюда делаю вывод- это нормальная ситуация для данной организации. Очень жаль потраченных 3х часов времени. Дабы не быть голословным, после этого пообщался по телефону со старшим продавцом. С начальником отдела продаж милая девушка из колл-центра соединять постеснялась. Просто было интересен коментарий на этот счет. Мне было сказанно, что это внутренняя инструкция для всех менеджеров, не сообщать все подробности по телефону, а зазывать всех в салон, а вдруг что другое удастся втюхать. Мне кажется, подобый образ ведения дел не достоин такой крупной и серьезной компании. Это уровень перекупщиков с Энергетиков, коими по сути и является Блуфиш с той лишь разницей, что тут вроде как есть какая-то диагностика и юридические гарантии, которым люди хотят доверять и по этой причине готовы переплачивать от среднерыночных цен, обращаясь в ваши салоны. Хотелось бы видеть от официалов цивильный рынок с прозрачной диагностикой и уважением к своим клиентам и их времени, а не базар. Надеюсь мой отзыв будет полезен как для покупателей, так и для работников данной организации. Всем спасибо, всем добра.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Гнилая контораОльга 18.01.2017 12:29
Козлы они в общем. Выкладывают на продажу машины, которых нет. Улыбаясь врут про характеристики. Ни одного слова правды. Ведут себя как короли, а по факту продают хлам.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# "Гнилая контора"Роберт 20.01.2017 11:43
Когда я сдал свою старую машину по системе трейд-ин, они выставили такие характеристики, которые не были указаны ни в одном документе на неё. Завысили мощность, литраж, вместо механики, указали АКП. Когда я им об этом сообщил, лично, то не удивились, но и не все исправили.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Обман на каждом этапеСтанислав 14.12.2016 13:16
Добрый день, попытаюсь уберечь вас от совершения покупок в этом салоне.

Летом 2016 года неспешно выбирал себе новый авто. Обзванивал автосалоны, сравнивал цены, в некоторые салоны заежал, брал тест драйв. Самое интересное предложение оказалось у Рольфа, выгода ~1%, решил, что возьму резину на сэкономленные деньги. Съездил в салон, все сотрудники вежливые, учтительные. Посмотрел на предложенную машину, еще раз обсудили с продавцом цену, дальше познакомился с "директором по продажам" - Ивановым Николаем, он утвердил цену. Я оставил залог и выбрал дату, когда мне удобно приехать для покупки и оформления авто.

Приехал в назначенный день, меня ждал счастливый продавец. И тут началось самое интересное. Началось общение с женщиной оформляющей страховки, кредиты и т.п.
Сначала мне на 25т.р. завысили цену на Каско, я мог сравнивать т.к. имел расчеты стоимости из других салонов на идентичный автомобиль, более того, я зашел на сайт страховой компании и рассчитал стоимость. Я бы мог понять завышение цены на 5т.р., но не 25! Женщина менять цену отказалась, категорически, и отправила меня к Иванову Николаю. Николай согласовал мою цену. Я вернулся обратно к женщине, для продолжения оформления документов, её тон уже был не столь доброжелателен.
Перешли к оформлению кредита. И тут очередное препятсвие, попытка навязать "галочку" за 80т.р., я знал, что это условие не является обязательным. Звоню в ФольксВаген банк, спрашиваю их о том, является ли "галочка" обязательной получаю ответ - "не является". Сообщаю об этом женщине, она мне отвечает, что сотрудники банка, а не она, меня обманывают, разговаривать с сотрудниками банка отказалась, галочку убирать тоже. Во второй раз отправила меня к какому-то заместителю Николая. Где я услышал, что на моих законных условиях они совершать сделку не готовы и у меня есть 5 минут подумать! Но что, я ответил, что 5 минут слишком много и уехал. Жаль, что очень много моего времени было потречено впусту.

По пути домой, созвонился с другим салоном, объяснил ситуацию, получил предложение на 15т.р. дороже, но страховку оформили дешевле чем страховая предлагала на своем сайте(т.е. Рольф завысил стоимость страховки почти в 2 раза!), с "галочкой" возникли проблемы, но и её удалось убрать и моего участия в этом не потребовалось!

Итог такой, в автосалоне Рольф, вам могут предложить любую цену, но в конечном счете вы либо переплатите либо потратите свое время безрезультатно.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# обман на каждом этапеВалентин 13.02.2017 15:25
Добрый день, Станислав! скажите , удалось Вам вернуть залог за машину???
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Наплевательское отношение.ч.3Роберт 20.11.2016 17:53
Договор купли – продажи все внимательно читали? И да и нет! Если вы, ПРОДАВ свой автомобиль, на следующий год получите налоговое уведомление о транспортном налоге за месяца, которыми Вы не владели авто не удивляйтесь, компания РОЛЬФ никогда и не собиралась переоформлять авто на себя, по крайне мере за свои деньги, но об этом Вам не скажут ни устно, ни укажут в договоре купли – продажи. В нарушении федеральных и ведомственных законов, воспользовавшись пробелами в законодательстве, она не готова платить налоги за транспорт, который она купила и ставить его на учет. Считает, что предыдущий собственник, если он не хочет платить налоги за «дядю», отвечать за нарушения ПДД и т.п. новыми собственниками, пока они будут ездить на «старом учете», сам снимет авто с регистрационного учета. Что я и сделал сам, выяснив это все самостоятельно.
Но и это не все! Интересно?! В случае снятия авто с регистрационного учета, новый крайний собственник, может ездить на таком авто сутки. Об этом, его наверное? известят, когда оформят все документы и получат деньги. Хотя вряд ли. Сам собственник узнает, когда его тормознут на дороге. А как после это ехать в ГИБДД если выходные дни? Возможно, будет еще и штраф, за нарушение сроков регистрации ТС.
А мой бывший авто выставили на продажу за 350тыс. руб. С кучей ошибок в комплектации и тех. характеристиках. Но это уже система компании!? Если бы я не аннулировал учет, то при такой продаже, мне пришлось бы платить налоги не за 1 месяц. Понятно, что продавать можно по любой цене и ждать сколько угодно, но не за счет своего же клиента.
Странно, хотя и неудивительно, как наплевательское отношение к мелочам, нежелание? или неумение? или пофигизм? может испортить положительное впечатление о всей компании!
И ещё! Был вопрос к сотрудникам данного отдела – продажи бу автомобилей. Задал лично 13.11.16г., когда приезжал на нулевое ТО нового авто. Обещали перезвонить 14.11.16г. Не перезвонили. Напомнил в письме на сайте «Рольф» 16.11.16. Не перезвонили. Оно и правильно-Я уже купил у них новый автомобиль - «Мавр сделал свое дело – мавр может умереть».
Вот теперь - вроде бы все.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Наплевательское отношение.ч.3Денис 14.06.2017 12:02
Добрый день всем!
Уже три месяца (во всяком случае в Ясенево) как запущен новый регламент приема в ТИ а/м с пробегом: на все а/м делается бесплатное для клиента Прекращение регистрации в установленные законом сроки (по прошествии 10 календарных суток).
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Наплевательское отношение. ч.2.Роберт 19.11.2016 16:08
была прелюдия/воспоминания, так сказать, а вот когда я в октябре 2016г. я сам стал сдавать свой авто в этот же Рольф по схеме trade-in, выяснились интересные моменты, о некоторых из которых мне говорили, а о некоторых просто никто не догадывается, пока сам не столкнется, после сдачи своего бу автомобиля в Рольф.
Далее буду оперировать цифрами, что бы понятно было. Предварительная оценка автомобиля включала в себя внешний осмотр с толщиномером и учитывала среднюю стоимость бу автомобиля на вторичном рынке (на момент осмотра 330 -360 тыс. руб). Оценили в 250 тыс. руб. + компенсация салона – 100тыс. = 350 тыс. руб. При этом было учтено, что правая сторона авто красилась и на автомобиле были мелкие сколы ЛКП. Очень хорошо, если бы не одно, но! Оценка авто ниже рыночной стоимости + 100 тыс., за которые теперь надо благодарить салон. В конце концов продавцу какая разница, если итого = то что нужно. Внес залоговые 10тыс. Все хорошо. Но….Надо было ехать домой.
Приехал через несколько дней. 2й осмотр более тщательный с ПОЛНОЙ диагностикой ВСЕХ и ВСЕГО. Что бы Вы понимали о чем речь: снимали защиту двигателя, все колеса. После этого цена упала до 240 тыс. Хотели ниже, но вмешался менеджер отдела продаж новых автомобилей. Оформили предварительные документы по кредиту, внес доп. деньги. ПТС обещали привезти через 3-4 дня. Т.к. нужна была машина, что бы ездить на работу, то на старой поехал домой. И тут, меня подрезали на ТТК. Поцарапали правую сторону: крыло, переднюю дверь и еле заметно заднюю. Повторю выше сказанное, что авто внешне было не идеально, ранее красилась как раз правая сторона. ГАИ выдало справку о моей невиновности, как и в 1й раз, получил страховку, но это уже была другая история. Я, как порядочный, сообщил о происшествии в РОЛЬФ, хотя мог спокойно протянуть время и приехать за новым авто не через 7 дней, как обещал, а через 10 – 12. Это можно было. А за это время восстановить ЛКП автомобиля, т.к. эта же сторона и была указана при осмотрах как крашенная.
Мне сказали, чтобы я делал машину сам – они подождут, или приехал бы к ним и сдал транспорт как есть, но цена упала бы до 200 – 210 тыс. руб.
Итак 3й приезд. Доп. осмотр и цена падает до 230 руб. На вопрос почему, ответили, что надо доп. полировать? Что? Старые детали, так и так бы полировали. Или не собирались, а после свежеокрашенных придется? Та что же включает в себя предпродажная подготовка и за чей счет она проводится? Надоело все! Сдал своё старое авто, забрал новое.
Но и это оказалось не всё. Договор купли – продажи все внимательно читали? И да и нет! Продолжение следует
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Наплевательское отношение.Роберт 18.11.2016 14:57
Как я сдавал свой автомобиль по схеме trade-in
в Рольфе (2й магистральный тупик 5а).
Вообще, история с отделом подержанных автомобилей компании Рольф на 2ом магистральном тупике 5а началась давно, где-то в 2007-2008гг. Я купил там бу автомобиль с предпродажной подготовкой и комплектацией, которая меня устроила. Об этом было заявлено в объявлении о продаже автомобиля. Это был Мицубиси Спэйс Стар 2003г. Цена была больше рыночной на 10 – 15%, но, уверенность в предпродажной подготовке авто, сыграла в пользу Рольфа. Радостный от приобретения, я уехал домой. По дороге я обратил внимание, что иногда, при резком торможении, загорается лампочка уровня тормозной жидкости. Проверил. Оказался уровень тормозной жидкости чуть меньше мин. Заодно решил проверить и уровень масла в двигателе. Такая же история: масло также чуть меньше мин уровня. Пришлось доливать тормозную жидкость, менять все масло с фильтрами, т.к., понятно стало, что предпродажная подготовка – это было наведение внешней и внутренней косметики. Через несколько дней еще выявились интересные вещи в комплектации: отсутствие защиты картера двигателя, отсутствие сетки багажника и сломанный крючок её крепления на внутренней обшивке багажного отделения машины, не проигрывающий МР3 формат магнитолы. Как я убедился, формат МР3 на этой магнитоле и не должен был читаться. Когда через некоторое время мне позвонили из Рольфа с опросом о том, как мне автомобиль и др., попросили оценить обслуживание и др., я, соответственно, поставил высший бал с конца. Меня пригласили в Рольф в удобное для меня время. Быстро и оперативно, были решены некоторые вопросы по комплектации – защита, сетка, крючок были сняты с др. аналогичного автомобиля, по другим недостаткам – принесены извинения и предложения по скидке при покупке аксессуаров. Как мне объяснили: данные по авто вносил «портной, который отвечал за карманы», а машину продавали «портные, отвечающие за пуговицы». В целом они оказались на высоте, т.к. все-таки постарались и, хоть частично, решили мою/свою проблему.
Это была прелюдия/воспоминания, так сказать, а вот когда я в октябре 2016г. я сам стал сдавать свой авто в этот же Рольф по схеме trade-in, выяснились интересные моменты. Продолжение следует....
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# мошенникиBronf 11.09.2016 00:23
Предыстория 1 августа 16г. Продал свой лексус ЛХ и решил купить легковушку. Рассматривали 2015г. б/у с маленьким пробегом мазду 6 2.5 красную или белую.

Когда искал честно скажу не представлял сколько реально стоит 2015г. Но в кармане осталось уже 1.200.000/1.300.000р. (после продажи лексуса уже прошёл почти месяц, и стройка идет)

Теперь наша тема…
Во время поиска в инете на сайте рольф увидел объявление мазды 6 2015г. 2,5
Без цены, фото и вообще без инфо кроме цвета кузова «черный». А там кнопка типа сделать предложение или что-то в этом духе. Сделал запрос, спрашивать то можно… 25 августа что-ли было точно не помню. Но четверг было точно. время около 22. Проходит минут 5 и звонок.
По поводу заявки на мазду 6 2015г. 2,5
Менеджер говорит: машина только-только поступила поэтому инфо нет. Но типа я могу приехать и посмотреть…. Она черная. Задняя правая дверь и задний бампер покрашен.
Я: мне хотя бы узнать, что за машина! Нам нужно 2 мазды 6. Желательно одинаковые. Одну мне, а вторую другу. Смысл мне ехать, когда ничего не знаю. Нет фото, инфо, цены.
Я лично рассчитываю на 1.200.000/1.300.000р. но если машина мне скажет покупай меня, то может еще что ни будь придумаю. Но пока не вижу машину нет смысла и стоимость обсуждать. Если стоимость мазды 6 больше, то не стоит вообще звонит.
Он: Тогда завтра утром уточню стоимость, и сделаю фотографии.
Я: Хорошо.
Уже утро пятница
Звонок от РОЛЬФ центр, но уже другой менеджер Павел (кстати он единственный нормальный парень оказался) …
Павел говорит, что мазда 6 стоит где-то 1.500.000р +- (точно не известно еще)
Я: Павел спасибо меня не интересует. Нам нужно 2 мазды 6. Сумма для меня много. Я же вчера вечером четко и ясно назвал сумму 1.200.000/1.300.000р. а если машина понравится может найду еще.
Она черная, а мне уже не очень. Да еще и крашенная….
Он: Отличная машина, черный кузов, белый салон, люк.
Я: Павел Вы сейчас называете все что я не хочу видеть.
Белый салон для кого????? Мне точно не нужно. 1.500.000р точно не стоит. Она же крашенная! Может вообще битая. Люк у меня был за 5 лет не разу не трогал.
Он: Стоимость можно обсудить с начальником. Приезжайте посмотрите. Вам же 2 машины нужны… Скидку обсудим.
Я: Зачем? Фото вешайте пусть все увидят машину!
Он: Хорошо договорились…
договорились и все
Отступление:
После разговора с Павлом все рассказал супруге,
Она: А что? Может машина понравится! Давай посмотрим! Если сказал скидка будет можно и подумать…
Я: Ну давай. Пусть фотки вешают сначала. Зачем нам туда ехать? Магистральный какой-то тупик….
Через 5 часов +- звонит менеджер с кем я в первый раз разговаривал….
Он: Утром меня не было вместо меня звонил Павел. На чем остановились?
Я: На том что я Вам назвал свою сумму 1.200.000/1.300.000р. Если сумма больше, то не стоит звонить и предлагать… если даже машина понравится может добавлю, но скидки на б/у с 1.500.000р до 1.300.000р не бывает.
И жду фотки… И Павел обещал фотки вешать на сайте… т. п.
Пятница, суббота, воскресенье нет фото и инфо….
(Правда в субботу Павел звонил и опять пригласил в салон смотреть машину. Я сказал, что я не мазохист чтобы ехать за машиной, которую еще не видел даже на фотографиях)
Вот понедельник…Утро Павел звонит.
Я: Павел Вы сначала вешайте фото потом звоните.
Он: Хорошо сам пойду и сделаю, и отправлю по ватсап…
А в это время нас приглашает в качестве свидетеля налоговая в центр.
Налоговая не Рольф. Если вызывает надо ехать. Приехали… минут 5 и все. Что-то быстро закончили. А время еще где-то 14 наверное, не помню.
(Пока мы ехали Павел фотки отправил. Супруга посмотрела и говорит: вроде ничего. Давай посмотрим. Я говорю давай если рано закончим, то можем заехать)
Все это пишу, чтобы Вы понимали как они заманивают эти мошенники. Мой телефон все разговоры записывает.
В общем доехали мы в рольф центр в отдел Bluefish за двумя мазды 6. 2,5
Павел нас встретил и сразу пошли к машине.
Идем с Павлом к машине и все эти разговоры телефонные обсуждаем по новой.
В общем и черная мазда красивая. Да и салон белый. Вроде ничего. Если цена будет нормальная можно и глаза закрыть. На худой конец можно перешить в коричневый (или шоколад не знаю точно) как у инфинити.
В общем по машине косяки есть. Не специалисту мне видны. Наверное, специалист вообще… сколы пропускаю, то что полировали годовалую машину просто ужасно пропускаю вся резина на люке, на дверях белая.
Завел Павел машину. Тут так особо не поймешь… машина уже теплая…. Год машине. Под капотом и так должно быть все нормально.
Садимся в машину… супруга открывает заднюю левую дверь…. А она «ггррррр» она как скрипит даже сигнализация не нужна…… ужас.
Вышли. Проверяем болты. Задние двери сняты дверь от бензобака снята. Балты такие уже… запаску хотел снять и проверить что под ней… была ли битая…. Но там какой-то поролон приклеен. отодрать не хотелось…
Уже сомнения есть. Может ничего страшного и не было… я ж не специалист.
Павел: позже зайдем в офис и у менеджеров узнаем историю машины. Диагностическую карту возьмем.
Я: хорошо.
Сел за руль. Покатались по парковке вроде тихо. Переключаю на задний и такое дерганье…. Мне не понравилось.
Павел: это система типа остановились и глохнет машина нажали на газ, и машина поехала…
Я: А причем это? Этой системы у меня не было, но дерганье то было вроде…. Раз 5-6 вперед-назад… вроде ничего. решил, что просто показалось. Все-таки диагностическую карту проверим.
Я: Павел на сайте висит цена 1.479.000р. Мне кажется Рольф выкупила эту машину максимум 1.000.000р. и продаст где-то 1.350.000/1.400.000р.
Если судить по левой двери она скорее всего битая в зад.
(а мне по телефону сказали, что правая дверь и задний бампер покрашен. Плюс еще и левая. У каждого нормального человека первое мнение: Удар был в задницу машины)
Пришли в офис обратно.
Павел посадил нас напротив двух менеджеров он сам сел между ними (напротив нас как бы) и попросил диагностическую карту.
Один менеджер смотрит в монитор и говорит: У машины правая дверь и задний бампер покрашен все остальное отлично и ни каких нареканий.
Я: Еще левая дверь снята. болты откручены. На первый взгляд может покрашена нормально (в тени особо не увидишь) а монтирована очень плохо. Скрипит ужасно.
Он: может мы тут перепутали двери, когда вели данные в комп.
Я: ну ну….
Павел: У нас есть толщиномер и можем сходит проверить машину везде.
(это были последние слова бедного Павла. Ему больше не дали род открыть. Он сидел и просто молчал.)
Я: Может Вам не известно с чего у нас разговор начался с компании рольф. Давайте вам расскажу с начала в крации и будем дальше обсуждать.
(А параллельно супруга спрашивает: мы приехали сюда за двумя машинами. КАКАЯ БУДЕТ СТОИМОСТЬ МАШИНЫ?)
Я продолжаю говорит: я первый день вашему менеджеру сказал, что рассчитываю на сумму 1.200.000/1.300.000р… не успел закончить фразу, второй менеджер (на столе было написано вроде Александр) начал смеяться противно.
И говорит: за такие деньги такую машину не купить.
После такого поведения реально хотелось встать и уйти. Но раз уж приехали хотя бы узнать стоимость.
Супруга: можете ответить на мой вопрос?
Менеджер: цена такая какая на сайте!
Я: а какая цена на сайте?
второй: смеется и говорит ну может скинем 10-20000р. А может и нет.
Супруга: скажите пожалуйста какая будет окончательная стоимость мазда 6 2015г 2,5?
Менеджер: такая какая стоит на сайте!
Я:Вы что? неделю названивали чтобы предложить скидку в 20000р? И это еще под вопросом!
(В это время Павел не находил себе место)
Я супруге: Пошли Отсюда. Они Аферисты.
Когда встал вокруг все услышали слова: мошенники, аферисты…
И ушли от этих мошенников.
ПРО ЭТОТ СЛУЧАИ НАПИСАЛ В САМ РОЛЬФ НО ОТВЕТА НЕТ. ТИХО.
В ОБЩЕМ РОЛЬФ ЭТО МОШЕННИКИ АФЕРИСТЫ.
Какие менеджеры такие же видимо начальники.
Ради приличия нам должны были говорить: скидку должны уточнить у начальника и уйти. Походить где-то погулять минут 5 вернутся обратно и говорить, что машина только поступила и больше скидки не могут предложить.
Неделю названивать чтобы предложить скидку за битую машину 20000р и это еще под вопросом.
Если не скидывать (20000р было под вопросом) зачем приглашать?
За битую машину 1479000р!!!
Это машина все еще висит у них на сайте и на авто. ру.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Не покупайте автомобиль по предзаказу в РОЛЬФе ХундайАнтон 01.09.2016 16:45
Если у Вас есть возможность заказать и приобрести автомобиль у другого официального дилера (не РОЛЬФ) идите туда!!! В начале июля встал вопрос о покупке автомобиля. тогда на рынке вот-вот должна была появиться Хундай Крета. приехал в автосалон, пообщался с менеджерами, изучил всю информацию в интернете и решил подождать объявления цен и комплектаций на Крету. В середине июля стали известны цены и я сразу же стал бегать в поисках официального дилера хундай для того чтобы сделать предзаказ на крету. заехал в Лауру, там обещали привезти Крету к началу сентября, но небыло желаемого цвета. Сразу же позвонил в Рольф-Хундай на Савушкина и "О ЧУДО" говорят, что в середине августа, максимум в конце августа приедет этот автомобиль в желаемой комплектации и в желаемом цвете, она в плане поставки и я в числе первых (машина покупалась жене поэтому цвет и комплектация были важным элементом, особенно цвет) плюс бесплатное нулевое ТО и путевка в Грецию в подарок!!! На вопрос, а почему в Лауре такого нет они отвечают, что РОЛЬФ самый крупный официальный дилер и дистрибьютор в России поэтому основная масса автомобилей идет в первую очередь к ним! Я естественно повелся на все эти рассказы и еще громкое имя "РОЛЬФа" взял денежки для предзаказа и двинулся к ним. Денежки они конечно же взяли, были очень любезны и обходчивы составили договор. При заключении договора я им сразу обяснил и сказал, что никакие допы от них мне ненужны(коврики, сигнализация, защита картера и пр.) иииии на этом все, ТИШИНА!!! менеджер не звонит, на мои звонки отвечает редко на 5-6-й вызов в течении 2-3 дней (т.е. по 2-3 звонка в день). на мои вопросы отвечает что много клиентов и не успевает, а на вопрос по поводу автомобиля какие-то отговорки (машин с ТАКИМ ДВИГАТЕЛЕМ И В ТАКОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ нет, их пока еще не выпускают, брак на заводе и т.д. и т.п.) однако когда звонишь по телефону и говоришь что в первый раз обращаешься, то тут же находят тебе и менеджера и машину(которая вот-вот приедет) и т.д. И внимание!!!!! Всем их словам еще можно было поверить (про отсутствие машин и прочее), НО 30 августа звонят из ЛАУРЫ (видимо у них остался мой номер) и говорят, что приехала Крета в моей комплектации, но другого цвета будете брать или нет!? Так же залез на сайт дилера хундай-Максимум и там есть такая же машина в такой же комплектации, но опять не в желаемом цвете. Машина предназначалась жене и естественно другой цвет она не захотела (таким образом мы понимаем что машины с таким двигателем и в такой комплектации есть, их выпускают и развозят дилерам), поэтому сидим как дурачки и ждем когда этот "чудный официальный дилер, дистрибьютор" наконец-то привезет нам нашу машину! Совсем забыл указать цвет, цвет не какой-то хитровыдуманный обыкновенный белый (т.е. тот цвет в котором приезжают почти все тест-драйвовские машины и которые стоят в шоу-руме)!!! Сегодня 1-е сентября от РОЛЬФа как обычно ни звонка, ни какой-либо информации о том когда приедет авто или хотя бы когда планируется его поставка (менеджер как обычно трубку не берет). Иногда очень хочется заказать у другого дилера (Лаура, Максимум) но все надеешься, а вдруг вот-вот привезут, а я уже у других заказ и снова в очереди стоять...
Отсюда вывод, что либо они мусолят меня и ждут когда спадет ажиотаж на эти машины (они продают с установленными допами с накруткой 150 тысяч рублей и более), либо не такой уж большой (основной) поток автомобилей идет к ним, но я склоняюсь к первому варианту! выбирать Вам, но я свою историю изложил.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# RolfАлена 11.09.2016 15:37
Скажите, пожалуйста, машину вам в итоге привезли? Мы тоже сейчас на пути в ролф, но отзывы не радуют.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# хуже и хуже и хужеАнтон 05.09.2016 11:47
описываю ситуацию на сегодняшний день 05.09.2016 г.!
Как обычно, с 4-го раза мне удалось дозвониться до своего менеджера и он сообщил следуещее, что я в очереди 25 (уже сдвинулся, причем вниз) машины привозят, но они уходят другим, тем которые первее меня заказывали(и случайно в разговоре проскользнуло, что они доп. оборудования у них докупают на 100 т.р. и больше) а по моему договору предзаказа РОЛЬФ обязан привезти мне машину в течении 6 месяцев и цена может поменяться(по усмотрению дилера), там даже есть спец. строчка в договоре! Если меня что-то не устраивает, то могу приехать забрать свои деньги(за вычетом какой-то комиссии РОЛЬФа) и ехать к другому дилеру и заново становиться у них в очередь!!! Вот такое громкое и чудное имя РОЛЬФ
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Рольф ЮгРоман 22.08.2016 09:55
Жесть( Вырубился вентилятор салона, обозначения предохранителей иероглифами, Санту брал у рольфа в 04 году, за то, чтобы показать какой предохранитель поменять требуют 3200 рублей. Бред. Не дай Бог им заболеть чем нить и ко мне придти - .............
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Рольф ЛахтаВалерий 28.07.2016 23:00
Салон менее чем на 3-. Приехал выбрать автомобиль. Повелся на громкое имя Рольф :)) Брали трижды там новые машины. Но что касается блюфиш, развод полный... Нашёл интересующий меня авто, по не самой низкой цене. Приехал. Авто стоит в неосвещенном месте. Бог с ним, понятно что битые, провел микромером, одно крыло слеплено из шпатлевки. Не проблема, лишь бы было не плохо сделано. При этом менеджер уверял что сами все промерили. По факту машина крашена в круг... Тоже не беда, занимаюсь оборудованием для покраски авто, есть кому сделать, руки прямые... Говорят диагностика по 1001 пункту. Проблемы две: горит датчик капота и замена сайлентблоков задних передних рычагов. В принципе скинули на эти работы цену...
Забрал авто... Что имею по факту:
Горит не датчик капота, а сигнал о том, что капот отстреливался для защиты пешехода ( это хонда), пиропатронов под капотом нет ( ремонт 45000 руб), можно за 15000 загасить перепрошивкой блока...
Самое критичное из великолепной диагностики РОЛЬФ:
Сорвана резьба опоры двигателя справа, двигатель висит на подушках, которые от тяжести мотора разорваны уже в хлам!!!! Сделал времянку за 10000 рублей. Заказал запчастей на 50000 рублей, ещё по работе примерно столько же будет.... Ладно у меня служебный авто есть, а эту брал для души ( как никак 300 л.с) и с деньгами пока нет проблем, тьфу тьфу тьфу... А если человек берет на последнее? И доверяет их "хваленой" диагностике.... И прилипает на нехилые деньги... Короче помойка обычная... Да ещё в догонку менеджер бежал и просил, если позвонят, поставьте 10 баллов пожалуйста :)))) Наверное там можно найти достойный авто, но только если перетряхнуть полностью, и не в коем случае не верить их словам и бумажкам :))
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Отжимают второй комплект резиныАлексей 20.07.2016 12:06
и продают его на Авито.
Если решили купить машину в Рольфе то знайте - колеса с Вашей машины уже забарыжены и смело просите скидку 30 000 руб чтобы выкупить их обратно.
Вот скрин с Авито, у них там целый шинный магазин и обещают новые поступления.

Колеса в сборе Mazda CX-7
Размещено 24 июня в 14:28.
Колеса в сборе Mazda CX-7 — фотография №1
Колеса в сборе Mazda CX-7 — фотография №2
Цена
28 000 руб.
В магазине 229 объявлений

РОЛЬФ Витебский
РОЛЬФ Витебский – официальный дилер FORD, MITSUBISHI, SKODA в Санкт-Петербурге.
Магазин
РОЛЬФ Витебский
на Avito c сентября 2013
Показать телефон Написать сообщение
Город
Санкт-Петербург, м. Парк Победы
Вид товара: Шины, диски и колёсаКолёса
235/65/R17, зимние шипованные шины, 7x17, 5/114.3, ET 45, литые диски
Колеса в сборе Mazda CX-7. На дисках облезает лак. Резина Pirelli Winter I Pike в хорошем состоянии.




Регулярное обновление на складе.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Добрый день!РОЛЬФ Витебский 21.07.2016 12:29
Цитирую Алексей:
и продают его на Авито.
Если решили купить машину в Рольфе то знайте - колеса с Вашей машины уже забарыжены и смело просите скидку 30 000 руб чтобы выкупить их обратно.
Вот скрин с Авито, у них там целый шинный магазин и обещают новые поступления.

Колеса в сборе Mazda CX-7
Размещено 24 июня в 14:28.
Колеса в сборе Mazda CX-7 — фотография №1
Колеса в сборе Mazda CX-7 — фотография №2
Цена
28 000 руб.
В магазине 229 объявлений

РОЛЬФ Витебский
РОЛЬФ Витебский – официальный дилер FORD, MITSUBISHI, SKODA в Санкт-Петербурге.
Магазин
РОЛЬФ Витебский
на Avito c сентября 2013
Показать телефон Написать сообщение
Город
Санкт-Петербург, м. Парк Победы
Вид товара: Шины, диски и колёсаКолёса
235/65/R17, зимние шипованные шины, 7x17, 5/114.3, ET 45, литые диски
Колеса в сборе Mazda CX-7. На дисках облезает лак. Резина Pirelli Winter I Pike в хорошем состоянии.




Регулярное обновление на складе.

Цитирую Алексей:
и продают его на Авито.
Если решили купить машину в Рольфе то знайте - колеса с Вашей машины уже забарыжены и смело просите скидку 30 000 руб чтобы выкупить их обратно.
Вот скрин с Авито, у них там целый шинный магазин и обещают новые поступления.

Колеса в сборе Mazda CX-7
Размещено 24 июня в 14:28.
Колеса в сборе Mazda CX-7 — фотография №1
Колеса в сборе Mazda CX-7 — фотография №2
Цена
28 000 руб.
В магазине 229 объявлений

РОЛЬФ Витебский
РОЛЬФ Витебский – официальный дилер FORD, MITSUBISHI, SKODA в Санкт-Петербурге.
Магазин
РОЛЬФ Витебский
на Avito c сентября 2013
Показать телефон Написать сообщение
Город
Санкт-Петербург, м. Парк Победы
Вид товара: Шины, диски и колёсаКолёса
235/65/R17, зимние шипованные шины, 7x17, 5/114.3, ET 45, литые диски
Колеса в сборе Mazda CX-7. На дисках облезает лак. Резина Pirelli Winter I Pike в хорошем состоянии.




Регулярное обновление на складе.


Алексей, добрый день!
Ваш отзыв содержит недостоверную информацию. Продаваемые колеса мы выкупаем точно так же как и автомобили. И продаем их как дополнительное оборудование. Таким образом сомневаться в чистоте работы дилерского центра нет повода.
Если вы лично столкнулись с недобросовестным поведением наших сотрудников, просьба сообщить нам для оперативного решения вашего вопроса.
Контакты для связи:
Тел. 8(812)320-00-20
Форма обратной связи на сайте http://www.rolf-vitebskiy.ru/about/contacts/

С уважением,
Представитель дилерского центра РОЛЬФ Витебский
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Нет зимней резиныAlex 13.08.2016 08:37
Тогда вопрос: почему ни на одной машине нет зимней резины? И ваши менеджеры в один голос говорят одну и ту же фразу:"Видимо хозяин сам решил продать ее".... На фиг человеку, который сдает вам авто отдельно продавать резину? Какой Профит с этого?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Позорище для официального дилера!Покупатель 18.07.2016 11:35
Выбирал себе машину, среди предложений отыскалось одно заинтересовавшее меня. Как правило автосалоны обхожу за тридевять земель, но тут увидел, что в роли продавца выступает РОЛЬФ. До этого, лет 10 назад я уже покупал машину в РОЛЬФе, правда в Диаманте на Алтушке, манагеры там всё честно показали, рассказали, да и с оформлением совершенно никаких проблем не было, поэтому решил позвонить. По машине разговаривал с неким Митрошиным Александром. На вопрос, всё ли в порядке с машиной, нет ли каких-то вопиющих недочётов, тот тут же ответил, "машина совершенно без проблем". Я засобирался в Мск, сам живу более чем за полторы сотни км. Всё время, пока я ехал, он "контролировал" ход поездки а-ля "Вы уже выехали?", "Вы уже подъезжаете" и т. д. Приехали, машина стояла на паркинге, без труда нашли её по особенностям салона, стали делать визуальный осмотр и просто о***ли от "беспроблемности" этого авто. Через весь борт на машине была полоса, как будто какой-то "весёлый шутник" шел мимо машины с вытянутым в руке острым ключом. Звонит Александр, "Ну что, вы где?", отвечаю: "Александр, что за.? Я же спрашивал, всё ли в порядке с машиной по кузову? Вы мне ответили "да"! WTF???" На, что тот невозмутимым голосом говорит, ну лично я ничего такого в этом не вижу. Говорю, а то, что тут придётся перекрашивать как минимум пару элементов, это конечно же вас никак не смущает, да? Ну, не два, а один, отвечает он, считая видимо это нормой или полагая, что клиенту станет от этого легче (вау, всего 1 элемент под покраску! беру!!!) и тут же предлагает сделать скидку. Говорю, да меня в принципе не интересует вариант покупки автомобиля под млн с какими-то царапинами, я не такой отчаявшийся человек и на рынке полно вариантов без дефектов практически за эту же цену. Спрашиваю, почему он в принципе не сказал мне об этой проблеме заранее. Знаете, что он отвечает..? Говорит, ну я основывался на данных диагностической карты автомобиля, там, якобы, ничего об этом не написано. Говорю, т. е. вы ведёте сделку по авто и даже не удосуживаетесь взглянуть на это авто и рассказать о нём клиенту? Простыми словами, мне не лень проехать более 150 км, чтобы взглянуть на авто, а тебе, продающему этот автомобиль, лень поднять свою, прощу прощения, ж**пу спуститься в гараж и глянуть то, о чём тебя спрашивают люди! Офигенный подход, просто нет слов!
После данного случая, РОЛЬФ для меня окончательно умер, что ж, видимо всему хорошему когда-то приходит конец, а жаль, хорошая некогда была контора, сейчас же больше туда ни ногой и всех своих друзей и знакомых также буду отговаривать, хотя, что отговаривать, просто репостну эту запись, пусть не повторяют моих ошибок.

PS> Александр Митрошин, если вы сейчас читаете данный отзыв, хочется пожелать вам в качестве клиентов видеть исключительно таких же "мозго**ов" как и вы сам, чтобы они вас напрягали постоянно и исключительно не по делу, возможно хотя бы тогда вы начнете понимать смысл вашей работы.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Неудачная попытка купить авто с пробегомДенис 10.07.2016 11:05
Приехал в Рольф Ясенево с целью купить авто с пробегом. Заранее на сайте выбрал Nissan Almera 1.8, АТ, 2004г. с пробегом 135838 км, отзвонил в салон и уточнил интересующие вопросы по комплектации и прочем, т.к. на сайте салона очень мало информации. Что сразу не понравилось, так это постоянные ожидания со слов менеджера Даниса 5 минут, а на деле от получаса до часа. В итоге приехав в 12:00 автомобиль мы увидели в районе 14:30. Проверили функционал, проехались по территории салона, вопросов не возникло, менеджер сделал нам скидку в 5 т.р., оформили покупку и поехали домой в 18:00. Я даже поставил оценку 10 из 10 на радостях, что наконец купил авто. Пока ехали по пробке 30-50 км все было нормально, но как выехали на свободную трассу - сразу выяснилось что АКПП ни в какую не хочет работать на 3 скорости и сбрасывает в нейтральную. Попробовав несколько раз остановившись и заново начиная движение мы на 2 отправились обратно в салон. Менеджер отогнал авто в сервис и сказал что позвонит когда выяснится причина неполадки, прождав полтора часа мы получили ответ, что причины пока нам сказать не могут. С Данисом решили оставить авто на диагностику и он заверил, что в ближайшие дни все выяснят и отремонтируют за счет салона. Через несколько дней менеджер сообщил, что коробка по всем тестам исправна и виновато темное масло, которого еще и меньше нормы и т.к. салон не профильный (Тойотовский), то масло будут доставлять 3-4 дня. В итоге на 3 и 4 день я до менеджера не дозвонился, а позвонив в салон и попросив дважды других менеджеров проверить состояние авто, получил ответ что перезвонят, но звонков так и не было. 6.07 решили ехать в салон и выяснять, что же все таки с моим автомобилем. В этот день Даниса я слышал только по телефону. в 12:00 он сказал что масло приехало и его заменят. в 14:00 сказал что авто без очереди поставят в работу, раз мы недовольны ожиданием. в 16:27 был ответ что авто на подъемнике и ей занимаются, но выйдя на улицу с козырька салона Porsche мы увидели наш Nissan на внутренней стоянке салона, не было даже намека на то что он был в работе как уверял менеджер. После того как я высказал претензии Данис попросил обратиться к руководителю отдела Роману. Он в свою очередь предложил следующие варианты: доехать до официалов и за свой счет сделать диагностику и на ее основании расторгнуть договор купли продажи или же отремонтировать авто, а они нам компенсируют сумму запчастями. оба варианта меня не устроили. Наш вопрос решился звонком директору Дмитрию, он извинился за сотрудников и сказал на следующий день 7.07 созвониться с Романом и вопрос будет решен возвратом нам денежных средств за авто. В итоге кроме стоимости авто нам компенсировали лишь стоимость диагностической карты 3 т.р. по которой кстати авто был абсолютно исправен. Потраченное время, деньги на дорогу (живу к слову в 100 км от Москвы), нервы к сожалению не вернуть. В целом к салону (в лице директора Дмитрия) вопросов нет, но лживых менеджеров я бы не стал держать в штате.

P.S.: авто с похожими на мои параметрами стоит опять в продаже на сайте, но уже на 40 т.р. дороже, возможно все таки починили коробку. Видимо не хотели бесплатно исправлять поломку.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Покраска машины в Рольф ЛахтаСтанислав 14.06.2016 01:07
К сожалению, отзыв скорее отрицательный. Поставить единицу не позволяет то, что машину нам продали действительно по хорошей цене и подобрали то, что нам хотелось. За что громадное спасибо Гридневу Артему.
Но, столкнувшись с их кузовным цехом, мы с женой испытали желание больше не появляться в этом дилерском центре. Нашему i40 притерли левый борт и мы решили красить машину в Рольф Лахта. Отдел удаленного урегулирования весьма оперативно отправил все наши документы в нашу страховую. 13-го апреля документы были отправлены в страховую и 14-го апреля с утра нам пришло СМС от СК о том, что направление на ремонт согласовано.
И тут началось все интересное. Сначала, в течение недели мы ждали звонка мастера Евгения Митюшина, который должен был назначить нам время ремонта и сориентировать по его срокам. В результате, на второй неделе ожидания, я позвонил мастеру сам и выяснилось, что мастер на больничном и планирует начать заниматься работами только с 26-го мая. На мое пожелание приехать в салон, мастер ответил, что приезжать или звонить туда смысла не имеет, потому что его там не будет. Я все же позвонил и выяснилось, что направление все таки есть и уже довольно длительное время лежит с салоне. Другой мастер, по имени Андрей в этот же день мне сообщил, что он просмотрел направление и заказал необходимые детали, которые будут идти к дилеру примерно одну неделю. В принципе, так и произошло. 29-го мая Андрей позвонил, и сказал, что мы можем приехать на ремонт 4-го июня. День нас не очень устраивал и мы согласовали начало ремонта на 10-е июня.
6-го июня моей жене позвонил мастер Евгений и предложил поставить машину на ремонт в этот же день, сказав, что 12-го июня, мы ее уже получим. Вечером 6-го июня мы с женой приехали и нам Евгений задал вопрос: "Принципиально ли нам, чтобы машину отдали 12-го? Или все таки можно выдать ее 13-го утром, до 12-ти часов?" Мы, как люди весьма мирные согласились получить машину 13-го с условием, что не позже 12 утра, так как нам 13-го машина требовалась просто позарез. Особенно поразило, что на копии бланка, который остался у нас по факту приема машины мастером не было ни печати, ни даже подписи. Только потребовали подписать, что машина сдается в грязном виде и без осмотра. На мой вопрос, о том, что получается, что вы можете испортить салон, был получен ответ: "У нас везде камеры." Ни 12-го июня, ни 13-го утром звонков от Евгения мы не получили. Опять пришлось звонить мне самому и услышать ответ: "Ваша машина сейчас на сборке. Будет готова часов в 12-13." Я напомнил, что мы договаривались получить машину не позже 12-ти. "Приезжайте к 12-ти, часам, я передам на сборку".
Итак, чуть позже 12-ти утра я принимал машину с перекрашенным бортом на улице под моросящим дождиком. На первый взгляд все выглядело нормально, но открыв водительскую дверь, я был неприятно удивлено слоем пыли на торпедо, дверях и сиденьях. Сдавали то машину мы, конечно, не с вычищенным салоном, но и не откровенно загаженную. На вопрос: "Почему весь салон грязный"?, был получен ответ: "Вы же сказали ничего, кроме ремонта не делать". Очень неприятно. Но, к сожалению, еще не всю. Я обошел машину и увидел на передней пассажирской двери два скола, очень похожих на удары дверьми. Их, когда мы сдавали машину не было. Я указал на них Евгению и опять получил сначала попытку объяснить мне от чего такие сколы бывают и явный посыл, что это мы такую машину уже сдали. Сначала мне было предложено написать заявление, чтобы они смотрели свои камеры, выясняя, кто же все таки поцарапал ту дверь, которая не ремонтировалась, но потом Евгений все таки предложил убрать сколы при мне полировкой. И это оказалось огромной удачей, потому что при изменении освещения, не под дождем я увидел, что над ремонтными дверьми вся стойка был исцарапана. Оказывается, это так отдирали скотч. Вопрос тоже решился полировкой. После чего мы все таки поехали пылесосить и убирать салон автомобиля. Убирали прямо при мне. После этой уборки дышать в машине было невозможно, потому что пахло так, как будто где то оставили мокрую старую грязную половую тряпку. И, кстати, после полировки машину не помыли. В результате на улице вся машина стала в белую крапинку (отлично видно на приложенной фотографии). Среди этих крапинок я увидел, что сколы на правой передней пассажирской двери все таки остались. В меньшем объеме, но остались.
Поскольку, как я писал выше машина была нужна была не позже 12-ти утра, а уже было начало второго, я с семьей поехал по делам. Хотя от запаха, который был в машине ребенка чуть не стошнило по дороге. На солнце однозначно стало видно, что кроме отвратительного запаха чистоты в салоне не добавилось.
Итогом ремонта стали перекрашенные две левых двери, испорченная правая передняя дверь и грязный салон. Ни я, ни моя семья не довольны посещением ремонтного цеха Рольф Лахта.
Теперь еще надо ехать на мойку и химчистку. Фотографию немытой машины прикладываю, если кому нибудь интересно, могу сфотографировать правую переднюю дверь, но, уже проехал 200 км и, конечно, смысла в этом особого не вижу. Надо ремонтировать у других кузовщиков.
Буду рад, если дилер и все таки со мной свяжется и объяснить ситуацию.

С уважением, Станислав.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# РОЛЬФ ЮГ BlueFish. Не советую!Сергей 27.04.2016 12:50
Нашел я в объявлениях в Рольф Юг BlueFish машину Volkswagen Golf 1,6 АТ (102 л.с.) 2011 года, с пробегом 87 000 км, цвет: черный металлик. Цена: 557 000 руб.

Позвонил менеджеру узнать за состояние авто. Сразу предупредил, что я являюсь владельцем СТО и в автомобильных вопросах подкован, поэтому хочу знать сразу все, что делалось по машине, в каком она состоянии и т.д., чтобы потом не было сюрпризов и не тратить зря время.

Менеджер Никита ответил, что в машине красилась водительская дверь, дверь оригинальная, сделана хорошо, в остальном все отлично. Договорились, что вечером подъедем посмотреть автомобиль, если всё нормально, так как он описал, то мы машину готовы забрать. Приехал я с семьей вечером в автосалон, встретились с менеджером и тут началось…

Машина стоит не далеко на стоянке, её нужно пригнать в салон, где помоют и можно будет осматривать… Поехали с менеджером на стоянку, он взял ключи, сказал ждать… ждём-ждём, приходит, говорит, что в машине закончился бензин, её сейчас заправят и привезут в автосалон, едем обратно в салон, ждем. Машину заправили, пригнали, начали мыть. Когда её вытирали, мы попросили начать осмотр, чтобы не тянуть время.

И так начали осмотр автомобиля…

К сколам на капоте, на бампере придираться не будем, понятно, что машина не новая, но то, что мы увидели дальше, это просто **** какой-то:

1- Передний бампер – возле правого переднего крыла затёртый с вмятиной, нужно делать, красить, ко всему этому он «сидит» не на своих местах (зазоры не выставлены);
2- Передний правый омыватель фар – не на своих местах, болтается, нужно чинить;
3- Правое переднее крыло с вмятиной – нужно рихтовать и красить;
4- Переднее левое крыло – всё процарапанное, нужно красить;
5- Передняя левая дверь – с царапинами, нужно красить (полировка не поможет);
6- Задняя левая дверь – с углубленной царапиной, нужно делать и красить;
7- Задний бампер – снимался, не на местах (зазоры не выставлены), тоже нужно красить;
8- Крышка багажника – снималась (болты крепления сорваны);
9- Лобовое стекло – полоса от пассажирской щетки до середины стекла, около 4см в ширину, будто наждаком чистило стекло, вместо щетки.

Показали это все менеджеру Никите, он со всем согласился, что это всё нужно делать. Но когда спросили его, почему он сразу нам не мог по телефону сказать, что есть такие проблемы с машиной, он ответил: «Я машину вживую не видел, я рассказал те данные, которые у меня были по результатам диагностики. Машину осматривали наши специалисты, делали диагностику. В диагностике они этого не указали, нужно спрашивать с них. Да, по кузову есть проблемы, согласен, за то по двигателю и коробке всё идеально». Ок, открываем капот, начинаем осмотр… сразу обнаруживаем, что коробка снималась, масло с поддона течет (высох старый герметик поддона), нужно снимать поддон, нанести новый герметик и обратно установить поддон.

Садимся в машину… сразу возник вопрос о предпродажной подготовке этого автомобиля, на что менеджер нам ответил: «Мы предпродажную подготовку не делаем и ничего от клиента не скрываем, чтобы он видел машину так как она есть» (хотя в объявлении указано: «РОЛЬФ Юг - это надежные автомобили с пробегом. Купить автомобиль с пробегом BlueFish - это надежно, удобно, быстро и выгодно. Все подержанные автомобили проходят диагностику и предпродажную проверку по 49 параметрам, и проверку юридической чистоты.»).

Завели автомобиль, попереключали передачи – обнаружили опять «косяки», подушки двигателя и подушки коробки просто мёртвые, нужно менять. Опять показываем это всё менеджеру, он соглашается, что есть такая проблема, на что опять слышим ответ: «Наши специалисты делали диагностику, я опирался на них».

Поднимаемся опять в салон для переговоров. Менеджер позвал своего «старшего», мы ему рассказали всю ситуацию как есть, менеджер Никита все недочеты подтвердил и «старший» пошел мониторить рынок, после чего он сказал, что могут сделать нам скидку в 20 000 руб.

То есть в автомобиле требуются работы по ремонту, покраске, замене и т.д.:
1- Переднего бампера; 2- Правого омывателя фар; 3- Правого переднего крыла; 4- Переднего левого крыла; 5- Передней левой двери; 6- Задней левой двери; 7- Заднего бампера; 8- Лобового стекла; 9- Подушек двигателя; 10- Подушек коробки передач.

И они за эти все недочёты предлагают нам сделать скидку 20 000 руб. … смешно.

Более того, так как менеджер сказал, что они не делают предпродажную подготовку и они её правда не сделали, ещё нужно будет сделать химчистку, полировку и прочее, а это опять же за свой счёт.

Если посчитать все затраты, которые понадобятся для ремонта этого автомобиля, то есть смысл сразу посмотреть другой автомобиль, пусть даже на 10-15 тыс. дороже, за то без всяких проблем и ремонта.

Мы ушли с этого автосалона и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ ПОКУПАТЬ АВТОМОБИЛЬ в РОЛЬФ!

Сегодня утром смотрел такой же автомобиль у других дилеров и нашел это же объявление в этом же салоне (Рольф Юг) уже за 549 000 руб. Ждут, всё-таки РОЛЬФ, лохов, которым можно будет впарить этот автомобиль.

Советую ОБХОДИТЬ десятой дорогой автосалоны РОЛЬФ. И да бы никто не купил это «ведро» за такие деньги, вот Vin автомобиля, который мы смотрели: W*WZ*Z1KZCW*26707.

Отремонтировать данный автомобиль можно, но он должен тогда стоить совсем другие деньги.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Blue FishКонстантин 23.04.2016 10:18
Добрый день. С Рольфом дел раньше не имел никогда. И вот случилось. Захотел я обновить свой авто и воспользоваться услугамт bluefish. Нашел подходящий вариант шкода йети, оставил заявку. На следующий день перезвонил менеджер (а менеджер ли?), сказал что авто в наличии, приезжайте. Вот тут начинается самое интересное. Говорит сейчас я вам скину свои контактные данные, подъедите, наберете меня, все организуем. Данные не скинул. Ну думаю ладно, забыл, заработался. Приезжаю сам, покажите машину. Начали юлить, что она типа уже забронирована и т.д. и т.п. Хотя самой машины даже на площадке нет. Плюнул, уехал. Прошел месяц, на сайте появился опель астра. Оставил заявку, перезвонил кто-то.... Машина в наличии говорит, подъезжайте, сейчас скину свои данные.... И..... Опять ТИ-ШИ-НА!!!!! Вот думаю где то я это уже видел всё. Не могу ничего плохого сказать про компанию, но и хорошего тоже. Уже на начальном этапе какое то мелкое неприятное враньё. Самим то не стыдно?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# В Рольфе вас обязательно обманутАноним 20.04.2016 09:35
Сдавал свой автомобиль в трейд-ин в Рольф Range Rover Октябрьская. Будьте осторожны!! Внимательно проверяйте документы и ничего не подписывайте пока не получите деньги, ВАС ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБМАНУТ!! Вы получите сумму меньше согласованной, вам не оплатят диагностику, которую вы уже оплатили, но в случае выкупа автомобиля вам должны ее возместить. А потом вас в невежливой форме пошлют. Будте осторожны! Рольф работает по тем же правилам, что и продавцы на базаре.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Очень доволен дилеромНиколай 14.04.2016 01:05
Друзья, купил 13 апреля 2016 в салоне "Рольф-Октябрьская" hyundai i40. Скажу честно - лучше дилера до сих пор не встречал! Менеджеры (Иван и Анастасия) работали слаженно и четко, сбросили цену автомобиля на приемлемую для меня, все было быстро и по делу. Никаких нареканий вообще - впервые за весь мой опыт приобретения автомобилей! На них стоит равняться всем остальным дилерам.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# РОЛЬФ- засранцыИван 07.07.2016 20:07
Цитирую Николай:
Друзья, купил 13 апреля 2016 в салоне "Рольф-Октябрьская" hyundai i40. Скажу честно - лучше дилера до сих пор не встречал! Менеджеры (Иван и Анастасия) работали слаженно и четко, сбросили цену автомобиля на приемлемую для меня, все было быстро и по делу. Никаких нареканий вообще - впервые за весь мой опыт приобретения автомобилей! На них стоит равняться всем остальным дилерам.


Да что ты, п******?
Тебя видимо зовут Иван. Или Анастасия? Рольф обыкновенные дешевые кидалы из 90-х. Только косят под приличных.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Рольф без нареканийigor2506 22.10.2016 20:19
С Николаем полностью согласен, купил новый форд мондео 5, такую скидку какую они мне сделали, переплюнуть не может не один салон, менеджер Андрей Кулешов и начальник отдела красавцы просто, повоевать за скидку пришлось конечно часов наверно 5, но эта цена этого стоила, плюс мне отдали комплектацию не тренд, а тренд+(парктроники, тонировка и подогрев руля(всегда мечтал) хотя заказывал и платил только за парктроники, просто обалдел когда принимал машину. Езжу неделю радуюсь, обозначилась проблемка не работает микрофон в sinc, почитал форумы проблема распространена на новых авто, записался на диагностику. Так что я думаю проблемы в основном в машинах с пробегом, а новые у них норм, только варежкой не надо хлопать, они продавцы, их дело задрать повыше, и я не сотрудник рольфа, когда отдавал в трейд-инн свой фокус 2006 из проблем нашли только плохо работающею личинку двери и потеющий сальник первичного вала с рыночных 280-290 тыс просадили до 200 на предварительном осмотре, и после диагностики еще на 13 тыс. хотели просадить, отдал за 196500 руб. на их сайте она появилась за намного больше. За трейд -инн ставлю 3 балла, за скидку и обслуживание 10 из 10.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Отвратительный салонВячеслав 20.03.2016 09:53
Отвратительный салон. Хамоватое отношение сотрудников. Общался с тремя менеджерами, у всех подход один: если ты прямо сейчас не готов заплатить за автомобиль, от тебя нужно побыстрей избавиться. Меня интересовал конкретный solaris, за который на сайте указана цена 451.000 руб. В условиях на сайте ничего не понятно - ни комплектация авто, ни условия, на которых данная цена действует. Поэтому я сначала позвонил. Менеджеры отдела продаж от ответа на прямые вопросы уходят, вместо этого начинают задавать свои. Вообще, любые вопросы менеджеров местных почему-то раздражают. Даже почему-то на вопрос "что входит в комплектацию" отвечать не хотят. В итоге мне сказали, что да, такая цена действует, приезжайте, за наличные можно забрать (про условия ни слова). Я особо не поверил в такую "халяву", но решил заехать узнать реальную цену. Оказалось, что "такого авто уже нет, есть подороже, за 670..." Когда я сказал, что это не мой бюджет и спросил, есть ли ещё предложения, менеджер мгновенно потеряла интерес.

Особенно забавно, что когда я сказал, что "у вас на сайте почему-то другие условия, чем вы сейчас говорите", девушка занервничала и ответила "там всё красным по белому написано! не знаю, почему вы не увидели!" Я подумал, что это я не заметил действительно (хотя тон девушки прямо скажем высоким стандартам обслуживания не соответсвует) Зашёл на сайт, когда вернулся домой. Да, красным по-белому написано, но не условия действия цены, а какие-то расплывчатые формулировки... В общем то, что на сайте, действительности не соответствует.

Берегите своё время. Добивайтесь ответов на свои вопросы по телефону. А лучше выберите другой салон.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Рольф мошенники. Просто отстойная контора не покупайте в Рольфе ни чегоСергей 10.03.2016 16:11
Купил Паджеро 4 практически полной комплектации в 2013 г. Выехал из салона. Пока доехал до дома, чувствую руль в лево тянет. Звоню. Менеджер говорит, типа приедете на ТО-0, все сделаем. Приезжаю, сразу мне втюхивают геометрию, типа вы же выехали проехали 3000, это ваша проблема. Приезжаю на ТО-1, жалуюсь, тянет руль. Не диагностируют, опять разводят на геометрию. Я говорю, износ колес ровный, не в этом дело.
Приезжаю на ТО-2, та же история. Добавляется еще и проблемы с работой двигателя. Сказали типа бензин плохой и поменяли свечи за мой счет типа это не гарантия. Но проблема осталась. Приезжаю снова, Предлагают мотор тест, понятно за мой счет.
В итоге На ТО-3 поехал в сторонний сервис центр. Оказалось, что люфт слева рулевой рейки. Из за этого и тянет влево.
Приезжаю в Рольф. Снова предлагают диагностику за мой счет, а потом и вовсе сказали, что гарантия месяц как закончилась.

В итоге я так понимаю, что они знали с продажи о проблеме и компостировали мне мозг. Не покупайте в Рольфе ни чего. Козлы они вонючие.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Официальный дилерРОЛЬФ 11.03.2016 16:42
Сергей, мы хотим разобрать Ваш случай. Пожалуйста, постарайтесь вспомнить и пришлите в личных сообщениях следующие детали: даты прохождения ТО, имя менеджера и, обязательно, VIN-номер Вашего автомобиля. Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# С Рольф 18 летМихаил 09.03.2016 16:03
С Рольф работаю лет 18 точно. Ещё с тех времен когда был только Рольф Центр на Магистральном. Помню, я тогда купил Mitsubishi Carisma. Потом была Toyota Corolla, а с неё в прошлом году пересел на Jeep Renegade. Все приобретались и обслуживались в Рольф. Думаю, что многолетний опыт общения и обслуживания в Рольфе говорит само за себя. Желаю нам сотрудничества ещё на многие года.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Отличное впечатление о покупкеКатерина 29.02.2016 22:36
Салон оставил очень хорошие впечатления, я покупала форд фокус в январе и была в хорошем плане удивлена ассортиментом, ценами и уровнем подготовки самих сотрудников. ПТС сделали за 2 дня, а друг ждал в другом центре у дилера больше 2 недель(!). После такой истории поняла как мне повезло, все познается в сравнении. Приятно, что укладываются в разумные сроки!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Союз цены и качества!Слава 26.02.2016 00:27
Обращался в Рольф уже не раз. В основном по вопросам мелкого ремонта. Мне все нравится: менеджеры вежливые и не ленивые, мастера толковые, качество работ ни разу не разочаровало. Кроме того, у них все сотрудники, я узнавал, сертифицированные, а это значит, что знают стандарты производителя и саму технику. Одни из немногих работают круглосуточно. Цены адекватные, очень часто проводят акции, советую ловить. Сам недавно попал на акцию, приезжал красить бампер, мне н/час посчитали по 1350 рублей, не дорого. Работой и ценой остался доволен.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# первое обслуживание - вполне себеГеннадий Т 18.02.2016 15:16
Машина нам досталась «с приданным» - а точнее в приданое на свадьбу. И покупалась в Рольфе Юг. Мы решили по совету тестя делать ТО у официалов. Что я могу сказать. По автомобилю. Не смотря на 1.4 литра наш хечбег очень шустрый. Заводская шумоизоляция лучше, чем я себе представлял – у меня был праворукий Rush, который хоть и выглядит краше, пропускал звук почти на 80%. По ТО: мастер Николай, доброжелательный. Меняли фильтры, масло, ничего лишнего. Будем обслуживаться.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# По мне самый нормальный салон и сервисДмитрий 27.01.2016 17:24
Очень понравился калькулятор кузовного ремонта, полезная штука. Когда посчитал, предполагал, что сумма совсем приблизительная, обычно такие он-лайн програмки дают такой результат, прикидочный. Заехал уже в салон, проверить (не только из праздного любопытства) и моя расчетная цена практически на 100% совпадает с той, которую мне озвучил мастер. Машину отдал в ремонт. На будущее если не дай бог понадобится буду пользоваться, с друзьями тоже поделился. И хочу отдельно похвалить тех, кто делал/отвечал за эту программу, молодцы, хорошо сделали.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Купил СолярисЭдуард 30.12.2015 14:16
На этих выходных ездил к ним за новым Солярисом, успел взять по акции с хорошей скидкой, пусть не 16-года, но лучше так, чем неизвестность, непонятно сколько они потом будут стоить с этим курсом. Автомобиль бюджетный конечно, но и практичный очень. Обслуживание понравилось, оформили все быстро, атмосфера новогодняя.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Хороший сервис, нормальное обслуживаниеАнатолий 11.12.2015 09:17
На днях обращался в салон Рольф Юг и остался очень доволен качеством и уровнем обслуживания. Позвонил записаться, оказалось, подходящее мне время занято. Поскольку другие варианты я рассматривать не мог, менеджер Сергей предложил перезвонить, если какая-то запись отменится. Если честно, я не надеялся, что перезвонят, т.к. уже сталкивался с таким в других салонах.Мой номер или теряли или забывали сделать нужную пометку. Но тут и правда – через день позвонили и предложили сразу два варианта: один в подходящий мне день и один на следующий за ним. Приехал на осмотр, машину забрали вовремя, помыли, диагностику Аутлендера провели за 1,5 часа, и по результатам сообщили, что для ремонта все детали есть. В общем, очень рад, что попал сюда и не стал торопиться и искать что-то другое.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Ремонт по КАСКОАлександр 05.01.2016 14:24
02.12 сдал авто в РОЛЬФ-Юг в ремонт по КАСКО (направление от Ингосстраха, Октавия х520хх777, если менеджмент вдруг решит связаться со мной - мой телефон в сети круглосуточно, номер во всех актах есть).
Несколько раз переносили сроки, 30.12 позвонили из Рольф-Юг. Сказали, что машина готова, можно забрать из ремонта.
Приехал в тот же день. Бегло осмотрел. К мелким недостаткам был готов, но от того, что увидел, просто .....!
Результаты двухминутного осмотра:
- капот установлен ОЧЕНЬ криво;
- отсутствует заглушка буксировочного отверстия на бампере;
- впрочем, и сама буксировочная проушина исчезла;
- отсутствует нижняя часть правого подкрылка;
- не работает левая противотуманка;
- проверить работоспособность "отремонтированного" омывателя нельзя, поскольку омывайка слита;
- двигатель щедро полит охлаждающей жидкостью (заливали явно из ведра);
- патрубок турбины не подсоединен и просто лежит на двигателе;
- бортовой компьютер выдает список неисправностей, что в общем-то совершенно естественно, исходя из качества ремонта.
Что эти чудесные люди собрали внутри движка - не знаю, наверное, позже сюрпризом станет.
Указанные недостатки мастера Рольфа не смутили.
Машину я забирать не стал. Персонал этому не огорчился - им на все глубоко...
Через три дня попробую еще раз забрать машину. Обещали устранить до 2.01. Ну и, похоже, надо будет смотреть очень внимательно.


4.01 не дождался, позвонил сам. О судьбе авто никто ничего не знает. Мастер (Соловьев Сергей) на связь с хозяевами не выходит, если появится 7.1 - его попросят связаться со мной.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# рольф октябрьская набережнаяаноним 09.12.2015 00:12
Отношение что к клиентам, что и внутри самой компании отвратительное. Руководство - одни уроды, получившие свои места либо по знакомству, либо еще хрен пойми как. Гнилое место.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Рольф Октябрьская набережнаяРОЛЬФ Октябрьская 14.12.2015 12:38
Цитирую аноним:
Отношение что к клиентам, что и внутри самой компании отвратительное. Руководство - одни уроды, получившие свои места либо по знакомству, либо еще хрен пойми как. Гнилое место.

Добрый день, уважаемый аноним!
Пожалуйста, конкретизируйте с каким эпизодом связана Ваша негативная реакция?
Мы постараемся разобраться и все уладить.

С уважением, "РОЛЬФ Октябрьская"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# негативПавел 26.12.2015 23:53
К примеру :
1) то что при покупке нового автомобиля его оформление заняло более 7 часов .
2)То что слова "руководителя" пустой звук ,если он сейчас что-то обещает , но в договоре это не прописано , на следующий день он говорит что такого не было , а если и было , то на других условиях.(привет Ярослав).
3)То что забыли заполнить сервисную книжку и пришлось ехать через пол города что бы её заполнили .
4)Информация на вашем сайте про скидки и прочее не соответствует действительности .
5) "Забывают" предупредить , что у вас нет кассы и расчеты идут через перечисление на расчетный счет и за перевод берут 0,2% комиссии .
6) Вообще ребята у вас забывчивые , про нулевое ТО узнал из анкеты которую мне под конец впихнул продавец для заполнения .
7) Завышены цены на доп оборудование и установку в раз 5 .
8) Так как я не опытный водитель , не заметил несколько косяков которые всплыли уже как приехал домой .
И прочее..
До сих пор ума не приложу почему машину у вас купил ...
Дата покупки 19.12.15 покупал на октябрьской 8
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# второй авто из РольфИрина 22.09.2015 12:35
Всё более или менее в салоне, не считая мелочек в виде девочек из сервиса, чей вид приводил в смятение.
В 2015 году на то 45 тыс поставили тааакие стремные диски, это же надо такого хренового поставщика найти, это же надр так открыто экономить на клиентах, к тому же постоянных, скоро 10 лет как будет с начала обслуживания у них. Их новые (якобы оригинальные) таак позорно пишат, что ни при каких обстаятельствах ни в Рольфе ни еще где-то я не буду покупать эту машину. Паджеро 4 обшили и собрали по сравнению с 3 версией на двойку. Мое увлечение Митсу Pajero прошло с вашей экономией, хотя в целом мы отдали за нее 2,700 млн. Штат ваш просто раскурочен. Старики все ушли. Новички либо тормозят оибо хлопают глазами от безсилия.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Не качественное ТОДенис 03.09.2015 09:22
Покупал уже вторую машину в Рольф Сити на Ярославке. У меня Hyundai ix35 после 3 то у меня загремела стойка Я приехал и мне ее кое-как но поменяли настройки меняются попарно не поменяли только одну через год у меня забеременела другая стойка на гарантии уже кончилось отношение Никакое я сомневаюсь что они вообще делают это ТО
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Покупка автоСаня 16.08.2015 22:40
Поокупал у них, правда уже давно, Мазду второго поколения, свою машинку сдавал в трейд-ин. БлюФиш дал нормальные деньги за неё, но меня сильно позабавило, что они её даже не осмотрели. При таком стиле приема авто в трейд, понятно, что там попадаются как у людей несколькими отзывами выше - из двух половинок сварные.
Ну а сам Рольф, как салон, хороший. Тогда купил машину из того, что было в наличии - сразу мне её показали, завели, но надо было сделать предпродажку, поставить допы и т.д., так что забрал через неделю. Потом была пара вопросов по машине, звонил менеджеру, тот хоть и не был в восторге от моих звонков, но чем мог - помог по телефону. За что ему спасибо. Недавно был у них посмотреть машинки, всё так же как и раньше.
Для сравнения - Евросиб, тоже дилер мазды, по уровню хамства по отношению к потенциальным покупателям и разгильдяйству, сейчас где-то на грани между "терпимо" и обычным "ара-салоном", где могут даже побить. Знаю на опыте.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Отзыв о Всем РольфеСергей 11.08.2015 11:55
Все - Огромная Жирная Точка на всем Рольфе!!! Я, который купил в Рольфе - 8(восемь) автомобилей, 4(четыре) из которых максимально дорогие, получил следующее... НИЧЕГО!!! Да,Вы проходите по нашему компьютеру, да Вы наш, но не более того!!! Вопрос по поводу скидки на новый Авто, такой же, как к человеку пришедшему в первый раз. Господин Петров - старший, а ныне младший, разве так ведут Бизнес? Вам глубоко НА...ТЬ, что я Ваш Корпаративный Клиент, у меня нет более к Вашему Семейному Бизносу - НИЧЕГО!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# ХорошоВсеволод 09.08.2015 23:21
Давноуже ездил на старой Skoda, всё было здорово, но захотелось обновиться. Как-то с перекупщиками и прочими
продавцами по объявлениям не сложилось, поэтому обратился к *****pot.ru, а те в свою очередь, напривили в ближайший РОЛЬФ. *****пот мне предварительно через трейд-ин рассчитали цену на новую красавицу, приехал в салон, машинка уже ждала меня - осталось только обкатать. Ну что, езжу теперь на ней. Очень рад, что выбирал с *****пот и РОЛЬФ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Удачно)Сергей 05.08.2015 14:22
Когда обратился в ***.ру, не думал, что потестдрайвить желаемую Skoda Yeti New удастся на следующий день в Рольфе. И нужная мне комплектация уже была в наличии в Рольф Магистральный. Так что я оформил и приобрел. Ненавижу ждать, *** и Рольф - вы молодцы! Спасибо за оперативную работу!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# РаботаАлександр 08.07.2015 11:02
Есть в отделе персонала такая сострудница- Ольга,вот это стерва, вот это пофигист! Сколько работаю, ни разу ещё не встречал такого безотсветсвенного и халатного работника, ни в коем случае не устраивайтесь в Рольф Хенде на Савушкина, там на вас забьют, ничего не объяснят, дела до вас не будет! А кто координатор всего этого бездействия - правильно, Ольга! Вот из-за таких горе-раьотников, у нас в стране и творится чёрт знает что.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Все зависит от человекаАлександр 02.07.2015 22:15
Всем доброго времени суток!
30 июля купили в салоне "Рольф Восток", что на Рязанском проспекте, новый Mitsubishi Outlander. Долго выбирали между несколькими салонами, и на "Рольфе" остановились только из-за менеджера, с которым общались. Хотелось бы от души поблагодарить Дмитрия Федулова, который помог нам подобрать машину. грамотно и, самое главное, понятно ответил на все вопросы, сориентировал по цене, был внимателен, терпелив, корректен и доброжелателен. Это в значительной степени и определило выбор салона, и еще раз мы убедились - как много зависит от компетентного специалиста, находящегося на своем месте. Желаем салону процветания, а Дмитрию - здоровья и профессиональных успехов!
С уважением и благодарностью, Александр и Юлия
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# РОЛЬФ дурит своих клиентов! Обходите сторонойАнна 02.07.2015 22:03
Моей машине три года, прошла очередное ТО в «Рольфе ЮГ». Раньше я не сильно заморачивалась на цену Понимала, что в официальном сервисе завышены цены. Но 20 тысяч в год было нормальное, приемлимой суммой. В последний раз с меня знаете сколько заломили? 56 800!!!!! Простоя привезла машинку на ТО. Видители, по их расценкам столько набралось. Когда мой муж увидел смету, но сказал, что меня надурили, и они просто охамели. Пишут цены в 2 раза больше, потом типа дают тебе скидку 20% и клиент это должен скушать!!! За что?? За все эти годы преданности ТАКОЕ отношение. Ну, я это так не оставлю! Написала жалобу в Роспотребнадзор, пусть разберутся. На мою претензию «Рольф» ответил, типа все законно и правильно, а цены какие хотим, такие и устанавливаем. Что ж, раз так!!! Тогда я всем сообщу, чтобы обходили «Рольф» стороной!!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Худший ремонт в моей жизниАлексей 28.06.2015 17:21
В апреле довелось отремонтироваться по страховке в Рольф-Юг.
Замена переднего бампера, покраска крыла (заказ-наряд 13495986 от 05.04.2015), а также замена лобового стекла (заказ-наряд 13505208 от 07.04.2015). Если коротко, то это самый отвратительный ремонт, с которым мне довелось столкнуться в жизни.
Безусловно в этом есть некоторая часть моей вины, я очень торопился, когда забирал машину из ремона, и не осмотрел всё должным образом, плюс к тому был вечер и осмотр происходил на плохо освещённой парковке перед Рольфом. И даже при этом я заметил, что бампер не закреплён с одной из сторон, зазоры гуляют на 2-3мм и не работает одна из противотуманок. В ответ на мои замечания мастер (к сожалению не помню, как его звали) мастерским ударом руки "защёлкнул" бампер на место, зазоры при этом уплыли в другом месте. После этого он таким же способом "исправил" зазоры и сказал мне дословно: "Ничего страшного, даже на новых машинах бывает хуже, никто и не обратит внимания". Я, откровенно говоря, растерялся от такого подхода, и даже начали закрадываться мысли, не придираюсь ли я в самом деле. Ну а поскольку я торопился, то с этими мыслями и уехал. К сожалению, на следующий день я обнаружил, что бампер снова "отщёлкнулся". Вспомнив манипуляции "мастера" из Рольфа, мне в итоге удалось вернуть его на место, но зазоры гуляли более 3мм вдоль всей левой части бампера и при дневном свете было отлично видно, что машина битая, и складывалось ощущение, что никакого ремонта и не было. Про обнаруженные при свете мелочи, вроде криво закреплённой накладки лобового стекла или незащёлкнутых пистонов я и не говорю. На следующий день позвонили из Рольфа и попросили оценить качество ремонта. В ответ на моё подробное изложение мне посочувствовали и сказали, что "обязательно отметим этот факт", на сем разговор и закончился. С тех пор один-два раза в неделю приходится ставить руками бампер на место. Ехать в Рольф и ругаться в надежде на какой-то результат (нет уверенности, что они не сделают хуже со второй попытки, если вообще сразу не пошлют) нет ни времени, ни моральных сил.
Машину покупал у них, там же и обслуживал, но кузовной ремонт довелось делать впервые. И надо сказать, что этот ужас перечеркнул всё положительное впечатление, накопившееся за много лет.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Обман BlueFishЕлена Исакова 16.06.2015 20:34
Покупали автомобиль с пробегом в салоне РОЛЬФ ЮГ BlueFish на Обручева в январе 2015. Остановили свой выбор на Mitsubishi Lancer 1.5 AT 2010 года с пробегом 35 000. Это был наш первый автомобиль и первый опыт покупки, поэтому мы поначалу не заметили подвоха.

По диагностической карте и данным в договоре автомобиль был очень приличном состоянии, в дальнейшем нас ждали "сюрпризы":

- уже при оформлении покупки мы выяснили, что комплект зимней резины, оставленный прежним владельцем куда-то испарился. Менеджер сделал удивленный вид, разводя руками, мол, тут произошло какое-то недоразумение, видимо, из рассчета, что мы как-нибудь это переварим.
Но вышло по-другому в итоге, салон был вынужден "сделать подарок" в виде фирменного дорожного набора. Хотя не будем лукавить, по стоимости с комплектом зимней резины он не имел ничего общего.

-следующий сюрприз нас ждал на диагностике, которую мы прошли просто из любопытства. Выяснилось, что задняя часть кузова вся была неродная! Т.е. Lancer yже неслабо побывал в ДТП! Мы конечно расстроились, ну да ладно.

-кульминация этого безобразия произошла спустя 4 месяца, когда мы попали в ДТП. Чтобы вы поняли степень урона: от номерных знаком до водительской двери было снесено всё (у виновника аналогичны повреждения). В такой ситуации мы выяснили, что в нашем автомобиле отсутствуют подушки безопасности (которые были указаны в договоре). На табло же загорелась кнопка их аварийного выброса. ПРОСТО СУПЕР!

-и ещё приятный сюрприз. Независимый эксперт при осмотре нашего автомобиля сверялся с данными BlueFish. Выяснилось, что в документах вписаны, а на деле отсутствуют противотуманные фары.

Мы продали автомобиль без ремонта побыстрее по глупости. За всё это BlueFish должен был отвечать по всей строгости. Больше к услугам данной компании никогда не обратимся.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Рольф ЛахтаЕвгений 15.06.2015 07:05
Забрал авто 12.06.15.

Продавцы MITSUBISHI ленивые, заевшиеся, невнимательные, безинициативные!!!

На одного внимательного и ответственного продавца Романа Рычака насчитал трех откровенных лентяев незаинтересованных в результате своего труда, причем работающих по-моему довольно давно и поэтому потерявших к клиентам и работе всякий интерес.

Сергей Попов - потерял предварительно оформленные Романом Рычагом документы во вновь подготовленных не учел неоднократно согласованные допы. Не испытывал к продаже никакого интереса. Утверждал, что с этой сделки он ничего не имеет, но а на фирму работодателя ему наверное наплевать. На выдачу авто не явился и не брал трубку.

Еще один Роман (по фамилии не представился) кроме заученной фразы "сколов нет" никакой другой информации о продаваемом авто сказать не мог, но зато как заведенный повторял: "сколов нет подписываем договор". На 10 раз сильно подташнивало.

Сергей Сергеев был удивлен всем этим, но так как старшего там нет ничего предпринять не мог до возвращения из отпуска Романа Рычика.

Здесь нужны глобальные кадровые решения.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# КРАЖА ИЗ САЛОНАGuest 21.05.2015 17:11
Отдала машину 17.05.2015 года на замену приводного ремня, попросили оставить машину на все выходные… после поехала в понедельник на работу и решила… послушаю музыку с флешки, тк радио изрядно надоело.. какого было мое удивление.. что ФЛЕКИ НЕТ…Сразу начала звонить в Рольф, тк на флешке помимо музыки были еще важные рабочие документы, на что мне ответили..«С вами свяжется начальник сервисного, тк ваш мастер-приемщик находится на выходном дне до четверга.. оставьте свой номер телефона!» В течение дня со мной так НИКТО И НЕ СВЯЗАЛСЯ!!! Решила позвонить еще раз.. на что молодой человек по телефону мне сказал..«Знаете вашу машину наверное мыли и флешку вынули и забыли просто вставить»… Дурой меня пытались выставить, но не получилось.. тк мою машину не мыли.. опять оставили заявку, чтобы со мной связался начальник сервисной службы…
Шел второй день борьбы с Рольфом… опять мне никто не перезвонил… позвонила опять.. на что девушка на другом конце провода сказала «Я напишу письмо вашему мастеру приемщику и он обязательно свяжется».. (хорошо, ждем четверга.. подумала я)
Вот сегодня.. в четверг.. я звоню опять же в Рольф (тк мне никто так и не перезвонил).. на что мне отвечают.. «Ваш мастер не хочет с вами общаться, тк он не в курсе происходящего и ничего не знает.. по камерам мы посмотреть ничего не можем и тд тп. приезжайте и общайтесь с начальником.. но он работает до 6ти… ну лучше приехать до 4ех, тк есть факт того что после он вас не примет.»… От всего этого я была просто в таком шоке… и такой наглости не ожидала совсем..
Я позвонила по горячему номеру в HYUNDAI и оставила заявку, тк такого обращения к клиентами я от Рольфа просто не ожидала.

ОСТАВЛЯЕШЬ МАШИНУ,ДОВЕРЯЕШЬ МАШИНУ. ПЛАТИШЬ ДЕНЬГИ, А ПОЛУЧАЕШЬ -КРАЖУ ИЗ САЛОНА МАШИНЫ И ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!! НЕ СОВЕТУЮ РОЛЬФ!!!!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Неожиданное приобретениеЖанна 09.03.2015 15:40
Приехали из РБ в субботу в салон "Рольф-ЮГ". Машину Митсубиси АСХ с ПТС купили в течении дня. Покупателей было много ,но в 17 00 уехали на своем авто. Менеджер Эрнест, пришлось еще обращаться по дороге в РБ. Все решили по телефону. Можно обращаться.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# рольф урал Оренбургниколай 02.03.2015 15:09
Я о ролф-урал в Оренбурге.
Все красиво, салон как салон, переписывались долго, но с ПТС надули, жду уже 3 дня
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Обман!Валентина 12.02.2015 12:53
Приехали покупать машину в Рольф Юг, Mitsubishi ASX. Заранее созванивались несколько дней и все обговорили, но они подсунули 2 машины битых. Вели себя очень нагло. Так и пришлось уехать с пустыми руками, хорошо что хоть не сбитым авто.
Будьте очень внимательны, они пытаются подсовывать машины с дефектами, при этом даже этого не скрывая.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Пойдет.Женек 01.02.2015 22:53
Приехали в РОЛЬФ, отдали 100 тыс предоплаты, ждали 5 месяцев дустер 2.0 4х4. Допов навязали на 50 тысяч, в целом автомобиль вышел 780 тысяч. От допов отказаться не получилось...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# РазочарованGuest 23.01.2015 17:46
Я конечно все понимаю, всмысле что тут людей кидают на сотни тысяч. Но там понятное дело просто лохи. А тут официальный дилер. И быть может мой отзывы о рольфе покажется чрезмерно мягких. Однако я не удовлетворен этой компанией.
Во первых я оставил у них на сайте заявку, и ждал 3 дня, когда мне позвонят. Так никто и не позвонил. Когда туда приехал, мне четка дали понять, что п ридется взять допов на 40 тысяч. Хоть некоторые из них и реально в жизни не помешают, но все это в магазине за углом продается практически в 3 раза дешевле. Получается чуть ли не мошенничество, и масштаб конечно тут небольшой тысяч 30. Но небольшой это по сравнению с лохотронами, а не с порядочным автосалоном. Который, как известно реально официальный дилер!

За антикор с меня попросили около 10 тысяч рублей. Антикор этот заключался в том, что какой то штукой для вида помазали и все. То есть эта услуга по себестоимости стоит рублей 300 максимум.
Помоему это все обидаролово. Очень жаль, что так дела обстоят.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Желание исполнилосьИришка 20.01.2015 22:55
Мое желание исполнилось. Любимку Рио забрали из салона. И все благодаря Дмитрию Фешенко. Спасибо вам, за то что все было хорошо. Почитала отзывы лохов на этом сайте. Скупой платит дважды, идите в рольф. Тут все отлично. Купили машину 19.01.2015
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
# Салон, как салонгенадий 17.01.2015 20:12
Салон, как салон. Бешенные цены, бешенные кредиты, ну хоть не врут. Похоже, что других вариантов нет!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать

Добавить отзыв об автосалоне

Защитный код
Обновить

Яндекс.Метрика