| Адрес: | г. Пенза, ул. Московская, д. 29 (главный офис) |
| Статус: | Посредник |
| Стратегия: | Реклама |
| Сайт: | http://chestauto.ru/ https://www.avito.ru/chestauto36 |
| Телефон: | 8 (800) 550-78-50 |
Честное Авто - это достаточно разветвленная сеть посредников, которые предоставляют услуги покупки автомобиля на вторичном рынке за вас. От будущего владельца требуется лишь указать, каким автомобилем он желает владеть - все остальное, как-то: подбор, диагностику и, при необходимости, доставку, делается силами сотрудников компании Честное Авто. Надо заметить, что стоимость услуг компании низкой не назовешь, однако, что не сделаешь ради своего удобства? При всем этом, посредники не дают никаких гарантий на подбираемый автомобиль, обещая устранить все недостатки за свой счет, если... если вы их найдете сами или с помощью стороннего специалиста. При таком подходе становится совсем непонятно, за что же именно платятся деньги.
Помимо этого, у компании есть "автосалон" в Воронеже, продающий машины через Авито-магазин (ссылка в шапке). Автомобили здесь продаются по такому же принципу, то есть не стоит ждать удобного офиса и десятков машин в зале.
Все же посредники бывают разные, и лучше всего об автосалоне Честное Авто расскажут отзывы покупателей, которые пользовались услугами сотрудников этой компании. Если вы обращались к ним для покупки своего авто с пробегом, пожалйста, напишите об этом свой отзыв.
Отзывы об автосалонах
В моем случае все получилось как в той известной фразе «хотели как лучше, получилось как всегда». Машину действительно нашли (кстати, время поисков выпало на выходные, естественно, никто в эти дни машину не искал (все для клиентов, ага), если авто Вам нужен срочно, то считайте, что 2 дня при обращении в «Честное Авто» Вы просто потеряете). Приехав на просмотр, мне продемонстрировали с помощью чудо-прибора, что крашеных деталей нет, что машина небитая, в ДТП не была. Ок, отлично! За одним исключением – машина на момент просмотра была грязная, чему я не придала значения. А зря.
Далее я предложила представителю ЧА загнать машину в сервис и проверить ее состояние уже в сервисе, на что мне было сказано «А зачем? Машина почти новая (пробег 25000+ км), стояла в гараже, на ней практически не ездили, проблем быть не должно». То есть обещанную и распиаренную диагностику проводить не стали. Специалист машину к покупке рекомендовал, сказал, что из всего г… на рынке эта тачка самая хорошая, что лучшего варианта не найдете. В общем, берите, не пожалеете!
В день Х сделка состоялась, я стала счастливой обладательницей Лады Гранта. К слову, специалист ЧА сопровождал меня на каждом этапе, поэтому, когда у машины в день покупки появился гул и хруст на заднем ходу, я сразу же об этом ему сказала. На что был ответ «Машина долго стояла. Поменяйте масла, фильтра, подшипник ступицы, и шум пройдет». Еще до сделки я звонила руководителю офиса и уточняла, есть ли гарантия на этот авто. Гарантию пообещали на 2 месяца, правда, только на КПП и двигатель. Собственно, это тоже сыграло в пользу покупки данного авто.
А дальше начались сюрпризы. Приехав домой и помыв машину, я была неприятно удивлена состоянием лакокрасочного покрытия (много царапок) и наличием мелких сколов. Отсюда совет номер 1, каким бы банальным он Вам не казался – до момента покупки осматривайте машину ТОЛЬКО в чистом виде. Неизвестно, какие «косячки» продавец решил прикрыть пылью и грязью.
Масла, фильтра, свечи были поменяны, но гул так и не прошел. Стало понятно, что нужна диагностика, чтобы найти причину. Я уведомила ЧА, что собираюсь обращаться к официальному дилеру LADA за диагностикой. Кстати, имейте в виду, в договоре, который ЧА заключает со своими заказчиками, есть такой хитрый пункт, что если Вы обращаетесь в автосервис без согласования с ними, то гарантия и прочие плюшки перестают действовать.
Вместе с их представителем мы поехали на диагностику, где нам вынесли вердикт, что в КПП сломаны зубья шестерни на задней скорости. Проще говоря, коробка сломана и требует ремонта! Вы думаете, ЧА вспомнили о своей гарантии, красивых обещаниях все починить за свой счет в случае обнаружения дефектов? Ага, бегут, волосы назад, чинить сломанную машину, которую они же Вам и рекомендовали к покупке.
В том, что машина оказалась сломанной, обвинили клиента, то есть меня, что это я ушатала машину, а теперь хочу починить ее за их счет. Отговорок и предлогов не выполнять гарантийные обязательства было много – и то, что я сообщила им о поломке только через 2 недели после покупки (а ничего, что гарантия действует 2 месяца и что про гул и хруст было сказано уже в день приобретения авто), и то, что случай негарантийный, и то, что клиент ездить не умеет. Не помогло даже обращение в службу контроля качества (даже такая у них есть). Позвонил мне заместитель директора данной конторы, и все общение напоминало разговор слепого с глухим. Мне торжественно объявили, что гул – это нормально, что у Лады у всех при заднем ходе что-то гудит и шумит, что официальный дилер LADA хочет на мне заработать, и что коробка НЕ сломана! Фееричная работа с недовольными клиентами! Класть они хотели на официальное заключение, они по телефону проводят диагностику и делают вывод, исправна ли машина. Логика проста – если машина ездит, значит, она не сломана! А заключение автосервиса засуньте себе в выхлопную трубу!
Какие выводы из этой истории сделала лично я?
1. Гарантии у ЧА только на словах. Когда наступит гарантийный случай, они сделают все, чтобы отшить клиента. Еще раз – ГАРАНТИЙ НЕТ, НЕ БЫЛО И НЕ БУДЕТ!
2. Контора крайне неклиентоориентированная. Вам подсунут авто, требующее ремонта, и виноваты останетесь Вы (Вам скажут, что это Вы сломали машину).
Совет номер 2 из моего личного опыта работы с ЧА - если Вы решили приобрести автомобиль, то занимайтесь поиском и подбором САМИ. ЧА не несет никакой ответственности, исправлять дефекты в подобранном ими автомобиле будете только Вы и за свой счет. Не советую к ним обращаться ни в коем случае! Никто, кроме Вас, не найдет то, что нужно Вам и именно Ваш автомобиль.
Лайки, репосты приветствуются. Пусть как можно больше людей узнают о том, как не вляпаться в «Честное Ведро»!
Внесу ясность и я, как представитель данной компании.
Ну а что вы хотите, мы спидометр посмотрели и этого достаточно, чтобы понять, что машина новая, мы так всегда делаем и никто не жаловался. Всё остальное сами почините. Ну и что, что шумит, гремит и брянькает, это нормально, а мастера в автосервисе ничего не понимают, они просто вас на деньги разводят. Это же официалы, они всегда врут, чтобы клиентов развести.
Гарантию даём только на то, что мы купим машину, а какую - это уже неважно.
Хотите хорошую машину и гарантию, идите в салон и берите новую.